周天任：发展顺德旅游，先做“氛围”

■2011年，广之旅组织集体活动。

■清晖园是顺德为数不多的能吸引游客的景点。

■新快报记者 黄敏施

从1992年只有清晖园一个知名景点，到2012年已经拥有了长鹿农庄、陈村花卉世界、均安李小龙乐园、万辉珠宝城等旅游景点；从1992年以顺德旅游总公司（顺之旅前身）、顺德中旅为主的局面，到2012年云集广之旅、口岸国旅、广东国旅等多家知名大旅行社；从1992年顺德人走马观花式的跟团旅游，到2012年顺德人追求个性化、特色化的高品质深度游。

2011年顺德全年地区生产总值达2263.9亿元，同比增长12.4%，2011年，顺德全区旅游收入81亿元，同比增长10%。尽管去年顺德旅游交出了一张满意的成绩单，但对以工业立市的顺德来说，旅游所带来的GDP只是“毛毛雨”。

●人物简介

周天任，从事旅游业27年。顺德区旅游协会会长、顺德广之旅国际旅行社总经理。

●精彩语录

谈旅游：顺德整个城市的旅游氛围比较差，游客来到这里，除了景点的短暂停留和品尝顺德美食，根本感觉不到玩和住等更深层次的消费。

谈景点：顺德自古是一个岭南水乡，其实这是很好的旅游特色，但现在整个城市的规划看不到这个特色。

谈顺德：改制了就不可能把民营改回国有，企业按市场规律走，政府不多干预，能扶持的时候扶持。顺德今后要继续走市场化道路，鼓励民营企业、中小企业的发展。

顺德景点缺少特色和规划

记者：您是怎么推介顺德旅游的？顺德旅游的特色有哪些？

周天任：我们向外界推荐顺德，基本都是推介美食以及清晖园等旅游景点，但这些都不能与周边地区形成差异化竞争。顺德自古是一个岭南水乡，其实这是很好的旅游特色，但现在整个城市的规划看不出这个特色。以前的顺德水网纵横交错，清晖园那条路就是一个河涌，但后来为了发展经济就把它填了，非常可惜！如果当时保留下来，那真的可以跟云南丽江相媲美。我们一直在说顺德是岭南水乡，可现在来到顺德什么水乡特色都看不到，除非你开车去逢简。可是逢简也缺少好的规划和管理，建筑破破旧旧，这边马赛克，那边青砖古瓦，非常不协调。

记者：顺德聚集了美的、格兰仕、科龙等著名品牌，乡镇企业发展走在全国前列，能利用这些资源发展工业游吗？周天任：十年前我们就针对旅游团安排参观过美的、科龙、格兰仕、万家乐等企业，可成效不大。首先企业对工业游兴趣不大，不少老板认为游客太多会对他们日常的生产造成影响。我们也参加过日本的工业游，观看丰田汽车的生产过程，人家高技术的应用让我们很震撼啊。而顺德企业科技含量普遍不高，缺少震撼和吸引力，工业游自然而然就消亡了。

恶性竞争需要政府监督

记者：20年来，顺德的经济也进入到一个快速发展的阶段，那么经济的发展对市民的出游习惯带来哪些改变？

周天任：现在出游方式选择更多，游客向个性化、特色化的方向发展。客人外出要求的规格越来越高，要住得好，吃得好，喜欢深度旅游。这其实也是经济发展后所带来的一些成果。

记者：旅行社拼价格而不是拼服务的现象目前还比较严重。您怎么看？

周天任：前段时间跟同行交流，我们说到周边某个地方旅游，游客到当地玩，在常规价格的基础上，当地的旅行社送鸡、鸭、鹅或者是土特产给游客，我们都疑惑他们的盈利点在哪？深入了解发现，这些团基本上一个旅游景点也不去，取而代之的是带游客跑3个购物点。而购物点里的物品，例如一个茶杯在外面售价10元，在购物点里就卖100元，非常“坑人”。

我觉得行业的恶性竞争要改变，政府的监督和正确引导很重要。其实各旅行社之间价格相差只是5%-8%，很多游客就是看到这点小利益，可一旦发生事故和纠纷，大的旅行社所提供的服务和处理，是远胜过小旅行社的。

顺德为什么不能留客过夜？

记者：2月底到山西考察，3月到港澳开推介会。今年顺德旅游业走出去的步伐比较快。您认为顺德旅游的吸引力在哪里？

周天任：顺德旅游资源不是很丰富，做得比较好的也就长鹿农庄、清晖园等几个景点。新开发的景点动力不是很足，甚至给人“不汤不水”的感觉。因此，顺德旅游的发展要用长期的观点看待。另外，顺德是一个以工业立市的城市，一直以来政府对旅游业的开发、投入、支持和发展并不充分，旅游收入占顺德GDP的千分之一都不到，根本没能进入日程来考虑。

记者：业界不少质疑的声音，认为顺德旅游难留住客人过夜，您怎么看？您认为顺德旅游未来应该怎么增强吸引力？

周天任：顺德整个城市的旅游氛围比较差，游客来到这里，除了景点的短暂停留和品尝顺德美食，根本感觉不到玩和住等更深层次的消费。但是，我们旅游是非常注重过夜的人数，因为住一晚和只停留一个景点，消费是相差好几倍的。游客在顺德住一晚，产生的消费包括住的房费、晚上可能去购物、娱乐等，这对拉动整个城市的经济作用很大。顺德旅游要发展，我认为首要考虑的是怎么把氛围做起来，但这并非三五年就能做出来的，这涉及到城市建设、整体规划和布局等。

行业组织应承担更多社会职能

记者：顺德是市场经济运作比较好的城市，对于旅游行业的恶性竞争，行业协会应该发挥什么作用？

周天任：前年我们去参观香港旅游业会，这是一个半官方的组织，管理相对比较规范。比如一个旅行团，发现它的价格很低可以向香港旅业会投诉，由他们去了解处理，如果确实低于成本价的，香港旅游业会有权不让旅行社做这种团。另外，旅行社的进入、审评、导游等都由香港旅游业会管理。相比而言，顺德旅游协会是一个民间组织，面对很多行业问题，都只能起协调作用，没有管理的权限。

记者：去年顺德旅游协会获评“广东省社会组织4A”等级，拿到政府放权的“入场券”，您怎么评价这个事？

周天任：政府职能放权给有资格有能力的专业社会组织，如果能落到实处是很好的事。很多社会职能，政府不要干预太多，能让社会做的事情，还是让社会去做。目前政府已经有放权的思路，但实在的东西，暂时还没给到我们。管理旅游市场违规行为，如果没有实权，很难开展。