网购系统曾获美国技术奖已启动设计新一代系统

问：12306互联网购票系统的发展情况？

答：12306互联网购票系统是基于中国铁路客票发售和预订系统这一核心系统构建的。该客票系统于1996年6月被列为“九五”国家科技攻关计划，1998年又列为“九五”国家科技攻关计划重中之重项目。在铁道部的领导下，由中国铁道科学研究院牵头组织，由全国数十家高校和科研机构的上百名科研工作者联合攻关，历时两年研发成功。

2000年，12306网站购票系统曾获得国家科技进步一等奖、“九五”国家科技攻关计划重大科技成果，同年在美国获得COMPUTERWORLD SMITHSONIAN国际信息技术奖，2006年，获“中国计算机学会王选奖”二等奖。

问：目前12306网站都开通了哪些业务？售票情况如何？

答：12306网站是一个非营利网站，不附加广告，免费发送购票短信，不收取除票款以外的任何费用。自2011年12月28日开始预售春运车票以来，共发售车票8962万张，比2011年春运增长15％，其中通过互联网售出997万张，占总售票量11.1％。

问：下一步，铁路部门对客票系统的研发有哪些规划和设计？

答：目前，铁道部已启动了新一代客票系统的规划和设计。新一代客票系统将在既有客票系统的基础之上，在服务方面，以旅客为中心，提供全方位的信息咨询、丰富的售票渠道、多元化的支付方式等；在运营管理方面，为铁路企业提供精细化的售票管理、智能化的售票组织、科学化的运力调配、人性化的操作界面；在技术架构方面，引入云计算技术。12306互联网售票系统也将基于新一代客票系统进行优化和进一步发展。