胡剑云：现实生活需要传媒调解员

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江西卫视《金牌调解》自开播以来，受到江西本地乃至全国、海外观众的喜爱与关注，节目收视率屡创新高。

与此同时，被称为“最冷静的观察员”的胡剑云在《金牌调解》节目中充分展示了一位男士在女士面前的风度，他对女当事人的尊重与理解，对婚外情独到的见解，让当事人多次对胡剑云伸出大拇指，被观众们誉为“最懂女人心”的金牌调解员。而深刻的剖析、独到的见解也让胡剑云的点评与调解广受好评、备受关注。

节目开播半年之际，《金牌调解》调解员胡剑云首次接受新法制报独家专访，讲述他自己的故事以及节目录制背后的一些内幕。对于运用电视媒体参与到人民调解中，他有什么独到见解？

胡剑云，江西师范大学国际教育学院讲师、伦理学硕士、江西卫视2011全新栏目《金牌调解》金牌调解员。自称台上是一个敬业的好同志，台下却是一个懵懂的“小盆友”。

上世纪九十年代中期大学毕业留校后，即与几位同事倡议成立了青年教师学术文化促进协会；2007年，在学生处教育科工作的他，建议成立大学生教育电视台，尝试把大学生思想教育与电视节目结合在一起，找到一条又活泼又有效的工作新路子。

节目开播半年体重下降10斤

“20分钟就到，等一下你看到一个穿得跟罗汉样的人就是我哈。”

黑色衬衫，牛仔短裤，一双凉拖，一副招牌眼镜。

20分钟不到，胡剑云出现了，从就职的江西师大赶到采访的预约地点，落座后仍有些气喘吁吁。

忙碌，成了胡剑云目前时间状态的关键词。

镜头前连拍、连录，经常从早上开拍到晚上十一二点，一天连拍三期的话，有时就得拍摄到次日凌晨一两点。

正如许多喜爱他的观众所注意到的，胡剑云瘦了，憔悴了。节目开播半年，他的体重整整下降了十斤。

节目中正襟危坐、领带西服的胡剑云观点独到、言辞犀利；台下，生活中的他习惯一身休闲打扮之外，营造轻松的谈话氛围也是他所长。台上一种形象，台下一种态度，他崇尚自由自在的生活方式，平时走路习惯大摇大摆，生活中嘻嘻哈哈，以致经常被同事提醒“要注意形象”，他不以为然，并将相矛盾的这种“反差”归咎于星座为双子座的关系。

动脑筋这件事他自己很在行

“有个谈话类节目”、“需要会动脑筋的一个人做嘉宾”，2010年11月，胡剑云所就职的江西师范大学一位同事带着两个简单信息找到他，说起江西卫视要新推一档节目。

大学毕业后便留校工作的胡剑云，一直从事各类写作、教育管理，其中有连续15年指导校辩论团（队）经验，所指导学生曾获全省高校辩论赛冠军。2007年带队参加“亚星杯”全国演讲大赛，率队夺得团体特等奖以及个人一、二等奖。

胡剑云认为，动脑筋这事，自己很在行。

对节目基本上一无所知，胡剑云去了节目组试镜面试，并成为节目观察员中的一员。而就是前四期观察员的说辞表现，在转播车上看录像的江西电视台副台长、江西电视台卫星频道总监李建国敲定：胡剑云应该做调解员。

“闯进《金牌调解》（做调解员）对我来说是一个意外惊喜，我一点都不觉得我跟调解员有什么关系。以前我理解的调解员就是一项婆婆妈妈的矛盾调解；也不清楚具体是档什么节目，我想像中应该是一档类似于《实话实说》的谈话类节目。”胡剑云称自己就像突然闯进一个禁区，然后这个禁区变为了特区。无疑，对节目组说，并非以调解员身份加盟节目的胡剑云也是他们的一个意外惊喜。

“进栏”前后，胡剑云印象深刻的事是：节目正式开播之前，李建国郑重地找他谈话，仔细地表达了《金牌调解》的创意思路，以及对他在录制现场有关表现的评价，征询他尝试做调解员的意见。胡剑云认定李建国是一位难得一遇的伯乐（《传奇故事》主播金飞就是李建国找到的“千里马”），不由涌起“士为知己者死”的壮烈情怀，于是放下忐忑，接下人生的又一次挑战。

心，是吃饭的本钱

半年，近200期节目录制下来，面对万千的矛盾，胡剑云说自己有累、有悲观也有气馁的时候。从一个学者变成一个电视人，瞬间就获得了众多的社会认可和肯定，他在微博中提到：“虽来不及反馈，可是吸取了好多力量!满心的意!被感动点缀着的征途，真的很珍贵!”

胡剑云一直提醒自己，坐在台上的自己不能扮法官、扮领导、扮其他人物，而是要体鉴佛家的悲悯之心，永远体谅当事人一时的错误、糊涂和顽劣。

对当事人只有同情，这也跟他童年以及开餐馆的经历有关。

幼年时每逢寒暑假，胡剑云就会到乡下外公外婆家，和那里的农民、孩子们玩在一起；加上早在2002年，在南昌经营过一家他自称“底层人的餐馆”，每天跟最底层的老百姓打交道，尝尽了人生的酸甜苦辣。对节目中出现的各类矛盾，有过自身直接或间接的观察。

对目前节目出现的收视热潮，胡剑云认为是天时地利人和。编导的宣传点、兴趣点没有放在为博收视而追求一些噱头，不走娱乐化路线，而是坚持大众路线，让百姓从中受益，不然自己想要表述、传达的东西也就融入不进节目，这是双方对接的很好的结果。

在胡剑云看来，做这份调解工作，保持本心、童心、崇尚自由的心态弥足珍贵，说出来的话才能打动人心，尽量让自己的心保持纯洁、自由自在，哪怕是情感丰富、多愁善感，不然就不会产生那么多真切感悟与情怀。切忌浮躁、自满、得以，自己变化了的人生，明白人一眼就能看出端倪，那就无法与当事人产生情感上的共鸣，从而激发一种社会责任感、奉献的意识，将知识与爱心、真心、真情一同传递。

胡剑云说，心，是吃饭的老本，只有情动四方，位置才能坐得下去。

路，还刚刚开始走

胡剑云更大目标是做好一个启蒙者，称无论在哪个平台，自己会一直坚持做好启蒙者。

随着节目期数的增加，胡剑云不担心自己的知识、学识哪天会被掏空。他并非完全借助记忆中的知识应付节目，而是进行现场分析、现场总结、现场拔高，对现象和知识进行即时重组，这样调解过程就变成一个全新的生产过程，这种“自组织”的特点使他依然能够保持信心。

“现在还只是开了一个头，我发现，原来人民内部矛盾、家庭内部矛盾可以这样调解。”胡剑云坦言在这档节目中找到了人生的定位，在做着一份有价值的工作，享受其中。用他自己的话说就是，一条叫做启蒙者的大马路上，路的这头在做着一档叫做《金牌调解》的节目。

◎人物对话

男人在家要做灭火器

新法制报：你说对调解员有过清晰而错误的认识，这种认识是从什么时候开始改变？

胡剑云：是在节目主持到第二期，突然意识到这（节目）是一个平台，他们调解就是就事论事，我发现要是我调解的话，就会借题发挥。我可以把一些好的心理上的、文化上的东西通过电视节目这个平台传播到千家万户，那我就觉得我好意思坐在上面，如果我只是东家长西家短，只是指出你错在哪里他错在哪里，最后一成不变的来一句“以后，好，家和万事兴”。如果是干这样的事情，我就干不来。

新法制报：你在节目中为什么一再提出“陌生人社会”这类的新概念？而且这类知识传播似乎已经成为了节目的一个特色体现。

胡剑云：大多调解节目是针对一家一户去做调解工作，可现实是我们是千家万户，你一家一户，我千家万户，你讲小道理，我讲大道理。一下子就觉得节目特色就出来了，跟其他调解节目区分开来了。（因此）涉及的知识领域要有一定的层次，把好的东西编辑成朗朗上口、传播力强、口号式的话。例如，家不在乎多大，在乎多久；男人要做灭火器，关注大家庭等。

新法制报：事实证明，这样做调解，让节目得到了更多认可。

胡剑云：对，就事论事的调解讲的是小道理，没有突破，直接关系到收视群体受限。我在节目组研讨会上提出，一半做调解，一半做节目。调解是解决矛盾的结果，节目是追求影响，以前是调解家长里短，现在是调解群众可能共同面临的问题，起到思想教育作用。

我们国家一直在强调加强对老百姓的教育与引导，通过什么平台？调解节目就是一个很好的平台，不是单纯地抱着看热闹的心态看人家家庭矛盾的一个窗口，是大家一个上课的平台，大家一起交流、研究、传播，节目的价值就得到了体现。

节目在策划的时候，不知道调解员能赋予节目多少东西，但现在的结果出来是大家都满意的。

现实需要传媒调解员

新法制报：目前这种调解，可以归入人民调解的范畴。那么通过参与这么多期节目的调解，你个人对人民调解的认知与看法是什么？

胡剑云：人民调解可以让老百姓少打官司，把矛盾解决在萌芽状态。国家也重视这项工作，居委会调解就是一个必需的平台，以短、评、快的方式，调解解决人民群众之间的矛盾，平息矛盾点。如果走司法调解，一方面是占用国家资源，造成社会不稳定因素增多，另一方面是一涉及官司的话就无情字可言，前者是情字当头，后者是法字当头。

新法制报：在过去近200期的节目调解过程中，诸多矛盾的存在折射出什么样的社会问题？

胡剑云：基础教育，那么多人没受到过正常的基础教育，这让我感觉很震撼。还有一项就是婚姻教育的空白。婚姻本是人生一桩头等大事，然而，这么大的事就是以赌博的心态，没有谁在结婚上花足够的心思，做足功课，婚姻教育没有引起真正的重视。

目前也还没有一所婚姻学校，调解也只能是事后的补救行为。事实上，关键是应该防患于未然，学会相处之道，而这个道是要看得见摸得着的行为，首推礼仪训练、家庭礼仪等婚恋教育，以形式反作用于内容。

新法制报：在人民调解过程中，你觉得电视人乃至媒体人的作用到底有多大？

胡剑云：人民调解是从基层大众的现实生活出发，关注咱老百姓真实的喜怒哀乐和家事难题，给千家万户送去生活的智慧、道德的春风、法律的关怀。在社会急剧转型的今天，日常生活中人与人的矛盾十分繁杂却又“剪不断，理还乱”，需要的恰恰就是《金牌调解》这样的传媒调解员、传媒大课堂，所以说《金牌调解》是应运而生。

新法制报：虽然每期节目解决的纠纷不同，但是观众总能从别人的生活里参照自己的状态。您觉得有这些矛盾中哪些共性的东西值得我们思考？

胡剑云：如果可以概括成几个词语的话，这些共性的东西应该就是“知礼”、“感恩”、“诚信”、“理解”等。其中，“知礼”与“理解”方面的缺失令我印象特别深刻。我们这个“礼仪之邦”对礼仪（包括对自我形象的认知）的摒弃令人太遗憾，不自尊、不自重，把矛盾的原因归结于社会与他人，是大部分矛盾的起源。而对社会、对生活、对他人缺乏必要的理解（包括宽容、忍让、沟通），更是大部分矛盾激化的主要原因。这就需要引入终身学习的概念，或者说在终身学习的概念中引入“品德成长”的概念，在知识和修养两个方面都要崇尚“活到老，学到老，虚心学习到终老”这个传统美德。

新法制报：有观众说，每次看了《金牌调解》会有许多感悟，但因自己阅历不深，不知道从哪些方面能提高自己的思维？

胡剑云：除了旅游，我最喜欢的就是心灵之旅，愿意交往那些大气的、可爱的、有趣的、冒险的、真性情的、有修养的人，和这样的人在一起，玩啥都行，都乐不可支。

新法制报：都说您是“最懂女人心的”调解员.

胡剑云：我要声明我真不是“最懂女人心”的调解员。如果真懂，我就不会如此晚婚晚育了。

□文/记者龚少春□图/受访者提供