乘客被困小区电梯10分钟 有阴影“再不敢搭”

乘客困电梯10分钟 有阴影“再不敢搭”

坏梯疑线路出问题，涉事小区物管公司向徐先生道歉

7月17日上午，荔港南湾小区F23栋电梯出现了线路故障，某报送报员徐先生送报时被困电梯内，10分钟后被小区工作人员救出。事后，徐先生称留下心理阴影，再也不敢搭电梯了。为此，物管公司已向徐先生致歉。据业主反映，该小区电梯偶尔会出现小问题。

●再现惊魂

电梯停在半空按钮都不亮

据了解，来自四川的徐先生今年41岁，6月24日才来到广州。遇到故障那天即7月17日，才当送报员八天。

徐先生报料称，当天早上，他到荔港南湾小区送报纸，当时搭乘的是F23栋右侧的电梯。这栋楼有34层，搭乘电梯时，也不知到了哪一层（后证实是停在8至9楼间），突然听到轰轰的声音，然后是连续的震动，接着电梯就停住了。

“当时电梯的门是开着的，对面是一面铁壁，还可以看到电线。以为是电梯停电了，因为所有的按钮都没有亮，我按了紧急呼叫的按钮，也没有反应，拿出手机却拨不通，后来才知道欠费了。电梯里只有我一个人，当时那种感觉就是求救无望，我不停拍打墙壁，幸亏后来有位阿伯听到我捶打的声音和求救声才通知保安，把我救了出来。”

徐先生告诉记者，他感觉被困在电梯里有40分钟了，因为过程非常煎熬。事后，他送报时看到电梯就有恐惧感。“楼层不高四五层的我就直接跑上去算了，楼层高的我不得已才搭电梯，实在太恐怖了。”

当天下午记者到现场查看，电梯已经恢复正常。记者询问了几户业主，由于发生的时间较早，附近的住户并不清楚电梯故障的事。住在F23栋八楼的一名业主告诉记者，电梯偶尔会出现一些小问题，比如按了按钮后，并没有停在所按的楼层等。“经常会有人来检查电梯，倒是没有遇到困在里面的情况。”业主表示，他们还是挺担心会再出问题的。

●录像为证

徐先生困10分钟后被救出

7月18日，该小区物管公司、安保人员及电梯公司负责人向记者介绍了事发经过。

物管公司负责人张先生说：“小区视频监控室是24小时有工作人员值班的，监控录像显示，徐先生7点33分进入电梯，发现异常情况后，小区马上通知了工程部与安保人员赶到现场，7时43分将徐先生救出，前后10分钟左右。电梯发生故障时，一楼还有几名业主等着搭电梯。”

在物管公司的协助下，记者查看了当天的监控录像。记者看到，录像中，电梯先是有一阵震动，随后徐先生按了按钮，但没有反应。他随后掏出手机，并不停捶打电梯墙壁。后来，电梯公司工作人员将8楼电梯门撬开，徐先生弯下腰，在工作人员的帮助下，跳出了电梯。整个过程确是10分钟左右。

物管公司工作人员告诉记者，事发原因并非停电，而是电梯的线路出现了问题，导致了电梯骤停在半空，并且求救按钮不亮。对于被困人，物管公司负责人表示抱歉，他说：“这次事件是由于电梯路线问题引起的，小区工程部与电梯公司在第一时间赶到现场并已将故障排除。小区由专门的电梯公司进行维护，每天都会检查，但每天检查的栋数不同。接下来，电梯公司会加强维保。”

●事件探因

线路问题较难监控

记者：送报员在电梯中多次按紧急呼叫，为何没有得到回应？

小区管理处负责人（以下简称负责人）：小区的电梯由专门的电梯公司进行维保，上次维保是6月底，出现这种情况是紧急呼叫不太灵敏、线路出现问题等，当天电梯公司的技术人员赶到现场后已排除故障了。

记者：如果是整个小区停电，则监控没办法发现电梯被困事件？

负责人：监控处对每台电梯会进行24小时的监控，每栋楼也都设置了备用电机，在整个小区没电的情况下发电机会供给公共设施部分，包括电梯。那时是电梯出现线路问题，所以备用电机没有启动，如果在电梯有电的情况下启动，是相当危险的。

记者：电梯发生故障是否会从高层滑落？

负责人：这要看电梯故障的类型，落下来的可能性不大，因为每台电梯都有自动保护系统。

被困电梯如何自救？

1、保持镇定，安慰困在一起的人。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，电梯不会掉下电梯槽。

2、利用紧急呼叫按钮或对讲机、手机求援，如果这些工具均失灵，可拍门叫喊。

3、不要强行推开电梯内门，救援人员没在现场不要自行爬出电梯，注意倾听外面的动静，伺机求援，设法引起他人的注意。

4、当救援人员赶到时，应积极配合，告知电梯内情况，如被困人数、电梯停在的大致楼层位置、电梯是否完好等。

5、如果不能立刻找到电梯技工，可打电话找专业的消防员。

6、万一电梯下坠，不论有多少层楼，赶快把每一层楼的按键都按下；如果电梯里有手把，一只手紧握手把；整个背部跟头部紧贴在电梯内墙，呈一直线；膝盖呈弯曲姿势。

（谢源源 杨丽卿 周文硕）