杨隐峰：泛嘉国际商旅管理进入创新驱动时代

原标题：杨隐峰：泛嘉国际商旅管理进入创新驱动时代

　　相信很多人都有这样的体验，近两年身边提供商旅服务的公司越来越多。虽说商旅管理市场竞争者众多，但实际各家TMC所提供的服务却存在严重的同质化倾向。大多数TMC企业所提供的服务限于以下几项：商旅出行的预订、审批及报销流程简化、公司商旅报表分析等。面对多如过江之鲫的商旅服务公司，如何在商旅客户选择TMC时体现出企业自身的吸引力?这成为了TMC未来发展的重要核心。

　　TMC服务内容同质化严重，业务创新成为企业发展核心

　　前瞻国内TMC行业未来的发展方向，2018年泛嘉国际联合国内知名研究机构艾瑞发布《2018年中国华东地区商旅管理市场白皮书》，其中对2017华东地区TMC商旅管理中的差异化服务做了调研分析。

　　从表格中我们可以看到，2017年中国华东地区各家TMC的商旅管理功能基本类似。在探索商旅发展的这条道路上，泛嘉国际董事长杨隐峰和他的伙伴们也曾对如何做出差异化服务，让企业合作伙伴幸福出行进行了多次摸索试验。最终我们以独特服务及优质体验助力商旅管理服务升级。

　　1、TMC自营线下贵宾厅

　　目前，泛嘉国际在杭州、成都、三亚及烟台各机场开设驿站(贵宾厅)，提升了泛嘉在商旅出行过程中的线下服务能力。泛嘉的机场贵宾厅可以免费为企业客户提供包括饮食、休憩、值机等多方位服务，给予了客户优质的商旅体验。

　　杭州机场驿站(贵宾体验厅)组图

　　成都机场驿站(贵宾体验厅)组图

　　2、私车公用

　　泛嘉国际对客户商旅过程中，员工用车的痛点进行精准定位，在开发专车呼叫同时，发现企业员工经常遇到“私车公用”的补贴难以核算等问题。为此我们率先推出“私车公用”模块，解决了企业短途用车的困扰。

　　员工打开“泛嘉行”APP选择私车出差功能，到达目的地后系统将根据实际里程数计算补贴费用。企业可以在PC端自行设置补贴标准。

　　3、专业化服务

　　升级商旅管理流程的同时，泛嘉国际还深挖TMC专业化服务，提升泛嘉国际自身的专业性和可持续发展性。专业团队提供一对一服务;24小时人工服务帮助企业用户精准定位商旅需求;一站式商旅服务链接商旅管理中的“预订-审批-报销-报表分析”步骤，优化用户商旅流程。

　　2018年，泛嘉国际将持续提升商旅管理系统的智能化程度，不断增加TMC的服务供应种类，延长商旅管理产业链，完善商旅管理企业的服务体系。坚持TMC服务差异化，满足商旅出行人员的预订及服务需求，让全球企业伙伴享受更优质的出行体验。