公安机关窗口服务出台“十必须十不准”

原标题：公安机关窗口服务出台“十必须十不准”

本报1日讯（余征记者李爱民）记者从哈尔滨市公安局1日召开的全市公安机关严格落实“两个责任”深化作风整顿优化营商环境会议上获悉，为了进一步提升服务效率和服务质量，哈市公安机关制定了窗口服务“十必须十不准”以及窗口单位作风建设奖惩办法。

据了解，哈市公安机关将严格落实“两个责任”，在“严要求、严规矩、严问责”上下功夫，明确主体责任和监督责任所涵盖的职责任务。公安机关各单位要强化主要负责同志“第一身份”和政治担当的理念。以严肃的责任追究，倒逼“两个责任”的落实。坚持“一案双查、一问三责”，既严厉追究当事民警的责任，也要严肃追究主体责任和监督责任。并深化作风整顿优化营商环境，突出重点，从企业和群众反映最突出的问题抓起，从最容易出现问题的岗位和部门抓起，在短期内见到新变化、树立新形象、取得新成效。聚焦风险防控，以社会的安全稳定保障营商环境；聚焦保障民生，以优质高效的服务保障营商环境；聚焦法治建设，以严格规范的执法保障营商环境；聚焦问题整治，以持续的严查严管保障营商环境，把突出问题专项整治贯穿作风整顿始终，针对存在的问题，要深入推进排查整改。

此外，针对落实“两个责任”、深化作风整顿优化营商环境等工作，哈市公安机关成立了全市公安机关落实“两个责任”深化作风整顿优化营商环境工作领导小组，印发了《2018年全市公安机关落实“两个责任”深化作风整顿优化营商环境实施方案》，制定了窗口服务“十必须十不准”，以及窗口单位作风建设奖惩办法。从即日开始至12月底，哈市公安机关将坚持问题导向和刀刃向内，聚焦梳理查找问题，采取有效举措，着力解决“两个责任”落实不到位、企业反响强烈、群众反映集中、社会普遍关注的作风顽疾。

哈尔滨市公安局窗口服务“十必须十不准”即：必须规范着装，不准警容不整；必须内务整洁，不准脏乱无序；必须履职尽责，不准擅离职守；必须秉公执法，不准刁难群众；必须首问负责，不准敷衍塞责；必须及时受理，不准推诿拖延；必须业务熟练，不准错办漏办；必须热情周到，不准冷言冷语；必须耐心解答，不准不理不睬；必须廉洁自律，不准吃拿卡要。