赌场里那些窥视人性的空间设计

原标题:赌场里那些窥视人性的空间设计

文｜ 卢俊

对于空间设计，特别是商业的空间设计，我一度认为这一切都是人性的设计，如何排布如何规划可以让人来，让人留下来，而且让人愿意掏钱包，所有的行为都是消费者自发的，但是一切的行为都是靠空间“勾引”的

而对于空间，如何能够规划的直入人心，其实是有很多门道的，大部分开发商都把宝压在主力店上，或者把空间规划的如何商业价值最大化而不是空间氛围最大化，从人性的角度出发规划商业，可能需要很多的功课要做

而今天和大家分享的，同样也是商业，但是却是我认为把人性发挥到极致的一个载体：赌场

赌场研究最多的就是关于钱，不论赌客是赢还是输，只要把钱拿出来放在台面上，赌场就赢了，所以今天和大家分享这一块的内容

这篇内容以前账号里分享过，我加了点内容，更新了一下，分享给大家

想要写这篇文字的初衷其实来自罗振宇的跨年演讲，不知道各位还有没有印象，演讲的时候有一个片段关于时间，未来用户越来越金贵的不是金钱，而是时间，而商家如何最大程度的留住用户的时间成为未来致胜的关键。

而关于这一点，罗胖提到了一个案例：赌场。对于时间以及人性的把握，赌场已经研究到细入毛孔的程度了，

其实突然想来，且不论其他行业要不要学习赌场的设计理念，对于我们做房地产的来说，绝大部分的商业设计的目的不就是为了拖住用户，让他们最大程度在商场里穿梭逗留么。

也许看看现在大量的库存商业，也许最应该学习的应该是赌场的各种设计了

问了一些朋友，也整理了一些资料，关于赌场的各种运营设计的小点，简单的和大家分享一下赌场是如何把人性研究到极致。

赌场规划的几个前提

问了一些朋友，也整理了一些资料，关于赌场的各种运营设计的小点，简单的和大家分享一下赌场是如何把人性研究到极致。

大部分的赌场，和酒店是一体的，不少项目甚至需要穿过赌场才能到达客房电梯，赌场已经成为一个商业综合体不能绕开的一部分。

而且你在赌场里永远看不到两样东西

赌场里是没有窗户也没有钟的，就是为了让你忘记时间的存在，而且赌场里会往室内灌氧气，浓度会超过30%以上，目的就是让你精神抖擞。甚至不少酒店的卧室里都会灌输氧气，让你睡不着出来下注。

赌场设计的几个方向

在做空间规划上

圆弧形的设计会比方正的要好，会让用户最大程度的接触各种视觉刺激，也更加有安全感。

赌场设计有两种原则，要么让用户在里面迷路，要么让用户感觉自己在舞台中心。

赌场的设计需要最大程度考虑用户的感受，整体的色调搭配和气场营造就是为了让赌徒感觉自己是大佬是有钱人，这种富可敌国的感觉会增加他们花钱的概率。

进入赌场必须用筹码才可以赌，原因也是因为用筹码相对来说心理负担会没那么大，玩家也更加玩的起。而且赌场会把筹码设计的非常卡通有趣，大量用一些糖果色的元素，核心也是让你花起来更加开心。

另外还有一点，交换筹码的地方总是在一层楼的最角落，让你换钱没那么容易，所以要玩的时候你总是会潜意识里换比较多的筹码免得来回跑动。当然这样的设计也是让你在路上的时候把所有的赌博项目都参观一下，这五光十色的场景我想很少人会不心动。

地毯的风格一般会有两种风格：粗俗狂放的花朵和大张旗鼓的轮式图案。从心理学上来讲，这两种不仅能够起到刺激消费的作用，还能将玩家的心态长时间保持在一个兴奋状态。

他们给玩家配备非常符合人体工程学设计的座椅，让人坐下就不想起来

赌场内部的装饰，器具一般都会采用暖色调。让人感觉更加有安全感，也更加容易做一些冲动的事情。

整个赌场设计并非只有赌，依然也有各种娱乐表演、餐饮活动的地方，目的就是为了让你可以更加放松愉悦。

不论你去往厕所还是吃饭还是休息还是换筹码，每条路都是严格设计，让你经过尽可能多不同的赌博游戏中，目的就是让你回来的路上还可以最大程度激发赌的欲望。

暗藏心机的小细节

当你输掉很多钱的时候，有的赌场甚至会给你一些小金额的奖励补贴，但是这些奖励可以转成信用卡金额，也可以打印凭证稍后兑换，就是不能让你马上拿走，核心还是让你多留一会。

如果你不主动提出，赢钱后，散码一般会被凑成整码给你，这样很容易越赌越大。

一进入酒店大门，十步之内必须要见到这种老虎机，这种低沉本的赌博方式是最容易上瘾的模式，实践证明也是最有效的。

老虎机的存在除了用低成本让你上手之外，老虎机还可以最大程度的营造：你差一点就可以赢的感觉，这种感觉对于你进入赌场消费是很关键的。

你会发现在你累的时候身边总是会很及时的出现女服务员，一定是穿的很好看很塞克西的，玩家甚至不需要动一下，这不是因为人家贴心，而是赌场有非常紧密的探头系统，观察每一个人的状态，在你累的时候就会指派人过去缓解你的疲劳。

不让你拍照，倒不是说怕你学去什么，而是拍照会让人分心，也就没了赌的冲动。吃饭前拍照会降低胃口，对于赌博来说也同样如此。

大概这些内容，帮大家稍微总结一下赌场的设计原理，

1、让人降低戒备心

我们对于赌虽然有天生的好奇感，但是依然会有一丝愧疚的成分存在，而这个心理活动的存在也最大程度的降低了持续性赌的欲望，而赌场从空间设计上则最大程度想要降低客户这方面的想法。所以我们提到色调也好，空间营造也好都从这个角度出发。

2、降低用户对钱的敏感。

赌场赌的是钱，用户对钱敏感就不会随便花，所以必须换成筹码以及尽可能给你大额筹码就是这个道理，所以我们看到大时代吃饭也是基于这样的理论，核心也是让你不知不觉中花钱。

3、给到用户足够好的体力

只要沉浸在赌博这个游戏里的时候，用户自然会沉迷，但是这个时候需要的就是足够好的体力。赌场会往里面输送氧气这一点我确实没想到，不知道现在中国的商场会不会也有这样的措施。

4、另外，因为希望每一个人都能最大程度的参与赌博游戏

几乎所有的赌场都会有异常庞大的监控系统，观测每一个人的状态，状态不好的时候给刺激，如果状态太好了也会给到打压，核心目的就是让你赢了不会太容易，让你输了也不会太难过。

我不知道多少人曾经去过赌场，但是从赌场的整体设计来看，我最大的感受就是将人性研究到极致，所有的空间规划和细节处理，就是让你可以在这里多留一点，只要停留了足够长的时间，总有办法把你的口袋掏空。

从这个角度来说，确实不少商场也以这样的设计作为初衷，我们想尽办法把业态弄丰富，把空间做的有趣，其实在某种维度上来说，我们也许需要更多的考虑下用户，对于他们来说，踏入场地的那一刻就代表了愿意给你机会，而在这里能够消费多少，其实某种程度上就看你的能力了。

社会的任何一个角度都有我们值得学习的地方，而对于商场可能最好的对标就是赌场。