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一鸣惊人|你看你看他那张微笑的脸


来源:齐鲁壹点

在人类三万六千多种表情里,微笑是使用概率最高的一种。无分尊卑贵贱,无论熟悉陌生,以微笑相对应都不会有失体统。所以,国人在广泛推行“微笑服务”,要求服务从业人员,无论何时何地、不分青红皂白都要用一张微笑的脸面对顾客。有的行业还专设了“委屈奖”,顾客扇你两个大耳瓜子,你心里难受得不行,但你还是要一如既往地微笑着面对顾客,能不委屈吗?所以就发个“委屈奖”。至于能兑换成多少现金,那就不好说了。

原标题:一鸣惊人|你看你看他那张微笑的脸

在人类三万六千多种表情里,微笑是使用概率最高的一种。无分尊卑贵贱,无论熟悉陌生,以微笑相对应都不会有失体统。所以,国人在广泛推行“微笑服务”,要求服务从业人员,无论何时何地、不分青红皂白都要用一张微笑的脸面对顾客。有的行业还专设了“委屈奖”,顾客扇你两个大耳瓜子,你心里难受得不行,但你还是要一如既往地微笑着面对顾客,能不委屈吗?所以就发个“委屈奖”。至于能兑换成多少现金,那就不好说了。

大型的、能在国际上广泛露脸的活动,更是把微笑当成一种基本技能来训练。比如开奥运会世博会的时候,严格训练服务人员,让她们嘴里含一张纸、一根筷子或者一把刀子,嘴角眼睛鼻子应该搭配到什么位置,都要进行量化。在某个特定场合,你忽然发现有成百上千个一样的面孔对着你,吓不死你算你胆儿大!

不同的人,微笑也有千差万别不相同处。我印象最深的是原来单位的一名男同事,他的微笑,嘴张得大,牙齿露出来的更多,通常还会点头,还有一点肢体动作,所以看起来更像是发自肺腑一些。再就是他这微笑来得也更容易一些,似乎对所有的人、几乎因所有的事,他都会展露出这种独特的微笑。那时候我刚参加工作,社会经验不多,也就自然而然地认为这位同事是位心地善良的人了。只是有一次,那是一天晚上,我记得有月亮,有薄薄的云彩,周围灯光微暗,所以看人只有一个轮廓。我忽然听见他的老婆大声地骂他,骂得极其难听,就是那种泼妇骂街,那些脏话,你听都有些不好意思。但是这位男同事一声不吭地忍着,我又对他有种十分“惧内”的印象。

后来我调离了原单位,但偶尔也能听到关于这位同事的一点消息。说他有一次和人闹别扭,就悄悄地在人家喝水的杯子里撒了一泡尿。一个人,一个男人,生气,愤怒,有理说理,再不行就拳脚相加劈头盖脸地暴打一顿,这都是常识常情,可一个成年人,往人家的水杯里撒尿,这算是哪一路数的表达呢?即便是十岁八岁的孩子,以这种方式报复人,也有点儿太下作了吧?

原来单位有一个女的,三四十岁吧,她从外单位刚调过来我就离开了,所以并不太熟悉。但是,看起来她健康而漂亮,爱说话人缘也挺好,所以短时间接触还是能留下一些不错的印象。可惜她的丈夫有毛病,就是性能力为零,当然就成了她无法言说的苦恼。久之,她便在单位跟一些男人有勾当,家人知道了也只好有苦不言装聋作哑。这些和她有“不正当关系”的人里,恰好有这位十分喜欢微笑的男同事。他知道这女的跟他好,同时也跟其他男人好,他就到办公室公开羞辱这位女同事。说了些什么话、做了些什么动作我就不得而知了,反正他是不断地公开羞辱这位女同事。包括在上下班单位的班车上,众目睽睽之下,他也是放肆地羞辱她。大概是撑不下去了吧,后来这个女的就不能上班了。时隔数月,忽然听说这位女同事得了重病,不久就抑郁而死去。

由此推想,这位女同事的心性是多么刚强,那些公开的羞辱对她来说是多么残忍的摧残。她死的时候还这么年轻,通常会说,孩子失去了母亲、父母失去了女儿等等,但是这一切,远远不能表达她死亡的凄凉和残忍。我不明白为什么,同事之间为什么没有人去制止呢?单位领导为什么不去保护这个女人的尊严呢?这位女同事就这样委屈地离开了这个世界,我至今还能依稀记起她那张漂亮而健康的脸。

我偶尔还能和这个爱笑的男人碰面,他还是一如既往地把那样的微笑挂在脸上。他每一次碰到我总是笑脸相迎,但是我总是漠然地毫无表情地扭头就走,很多年、多少次,我一直是这种态度。

这个男人,大概不明白我为什么这样对他,这样视他为无物。见面打招呼,其实是我们的一种本能,所以,昂起头不理他也需要压抑着内心的冲动。我的态度对于这个男人有什么损害吗?事实上,一丁一点儿都没有。但是我们能做什么呢,只能表现出自己的不齿,除此之外无能为力。但愿真的有地狱存在,最后让老天爷跟他一条一条地算总账吧。

现在,这个男人,脸上依然还挂着这样的笑容。不知道底细的人对他会有怎样的印象?应该跟我刚工作的时候差不多吧?这个人、这样的微笑,实在让人恶心。

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