“村官樱桃”众筹百万最新进展 栖霞政府介入调查

原标题：“村官樱桃”众筹百万最新进展 栖霞政府介入调查

22日，本报A11版报道了《谎称大学生村官，卖樱桃众筹百万》一稿，引发社会广泛关注。23日，QQ维权群内大部分买家已经拿到退款，剩余买家的退款正在进一步办理中。

24日，栖霞市观里镇政府、栖霞市电商协会联合发布情况说明，要求张瑞丰立即停止使用“村官樱桃”名称，并督促其积极联系受损买家，落实退赔，力争在最短的时间内最大限度减少消费者损失，消除不良影响。

起“村官樱桃”网店名，是为了引起关注

“真的非常感谢，你们介入后，卖家积极与我们进行了联系，目前钱已经都给退了。”23日，苏州市民刘女士向本报表示感谢。24日，栖霞市观里镇政府、栖霞市电商协会联合发布此事的情况说明。

基本情况：2016年1月份，观里镇东南庄村大学生张瑞丰与栖霞致励电商合作在淘宝网开办网上众筹项目，通过淘宝网的审核开办了“峰峰真有才”店铺，主营烟台大樱桃，起名为“村官樱桃”，项目目标原设定5万元，结果最终大大超过众筹目标设定，今年2月26日到3月26日有7000多人参与众筹，共筹资金100万元左右，5月中旬开始陆续发售大樱桃，共计发售7000余件，每件115元，有小部分175元和350元。先期发出的6700多单货物均顺利交付。但在后期阶段，由于部分货物路途较远，快递费用与快递公司没有协商好，造成约300余件货物积压、发货延迟，没有及时发送到买家手中，出现货物腐烂等问题，买家陆续找到网店客服要求退款。

随后，栖霞市观里镇政府、栖霞市电商协会立即联系到当事人张瑞丰，发现近期张瑞丰本人一直在村里处理相关事项，并没有失联。

张瑞丰表示，他本人大学毕业，之所以注册“村官樱桃”网店名称，主要是想抓取网民眼球，引起关注，很想通过电商平台创业增收。但由于业务不熟练，经验不足，对电商发展的各个环节业务流程及风险掌控不住，准备不充分，发生了一系列问题，给一些客户造成了损失。对这些问题，他非常痛心疾首，对他创业积极性打击也很大，但他表示一定诚心诚意解决好客户反映的各类问题，该退款的退款，决不给客户再造成损失。

24日，张瑞丰在电脑前处理买家退款问题。记者 钟建军 摄

已对200余单办理退款，剩余的正在落实退款

情况说明中，还对买家关注的退款退货问题、关于斤两不足问题、货源发货地点的问题进行了说明。

说明中称，目前张瑞丰已经与淘宝网、南通快递公司及相关买家沟通落实，对于没有收到货物的买家全额退款，对于部分腐烂的进行部分退款，各方通讯、沟通畅通，退款事宜正在办理中。

关于斤两不足的问题。对发货斤两不足的买家，采取按比例退款，网店客服电话保持24小时畅通，方便买家随时联系，每个买家都有支付宝帐号，客服通过买家帐号退款。通过近几天工作，现在已对200余单办理退款，退款3万余元，对余下的约100个买家，网店客服正在积极沟通落实退款，直到处理结束。

关于货源和发货地点的问题。大樱桃绝大部分在烟台栖霞收购，其中有300余件买家发现货物发货地点在江苏南通市周围，怀疑为南方水果，实际上是发货方针对部分南方城市买家，为了节省运费，雇用大型物流车从山东栖霞把货物运到江苏南通市，再通过当地快递送到买家手中，这样一方面可节省运费，另一方面可缩短货运时间。

维权群内不少买家收到退款。

“希望大家给我一个机会，我是想做好的”

情况说明中也提及了关于“村官樱桃”名称虚假宣传的问题。说明中称，观里镇东南庄村张瑞丰是该村大学生，但在村里不担任任何职务，不是“大学生村官”，起名“村官樱桃”是为了引起关注，促进销售。

观里镇政府对张瑞丰进行了严肃批评教育，要求张瑞丰立即停止使用“村官樱桃”名称，并督促其积极联系受损买家，落实退赔，力争在最短的时间内最大限度减少消费者损失，消除不良影响，维护产业产品声誉。?

24日下午，记者来到栖霞市观里镇东南庄村张瑞丰的家里，见到了张瑞丰，他正在与合伙人处理买家退款问题。“压力太大了，正在对买家退款。”张瑞丰皱着眉头说，他是电商新人，由于接到的订单超过预期，有许多地方做得不够好，“我们正在对未收到货的买家进行退款。”

“既然已经出了问题，我们就积极解决，处理到最后一个客户满意。”张瑞丰诚恳地说，他是想做好的，他也不希望给买家发坏果子，但是快件运送中以及经验不足导致出现了许多问题，“希望大家给我一个机会，我想尽快圆满的处理完这件事情。”

不少买家称很喜欢烟台的水果，虽然这次樱桃众筹事件给她们带来短暂的困惑，好在已经圆满解决，这个事情毕竟是小概率事件，希望大家不要因为这个事情放弃众筹，更不要因为这个事情连累当地的广大果农，烟台的水果，她们还是要点赞的。

据了解，为了加强电商企业自律意识，规范经营行为，栖霞市电子商务协会也发出“诚实守信、准基守法、专业服务、公平竞争、公众监督”的倡议，维护行业声誉和栖霞果都品牌形象。

齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 钟建军 秦雪丽 见习记者 焦兰清

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