大渡口九宫庙街道： “凝聚力走访”暖民心

原标题：大渡口九宫庙街道： “凝聚力走访”暖民心

社区干部“零距离”收集社情民意

“凝聚力”工程的目的是面对面收集社情民意，协调解决民生问题，更好地服务居民。

近年来，大渡口区九宫庙街道大力开展“凝聚力走访”工程，通过“民情日志”、“敲门工程”、“乐妈妈互助团”等举措，零距离服务群众，知民情、解民忧、暖民心。

“钢花路802-1号，老旧电线易引起安全事故……”这是大渡口区九宫庙街道创新社区吴凤泉的“民情日志”，像这样记录得密密麻麻的“民情日志”吴凤泉手中已经有5本了。在九宫庙街道，每位工作人员都有专属的“民情日志”，这是他们工作的记录，也是他们解决服务群众“最后一公里”的法宝。

家访式社区工作

解决居民小区老大难问题

吴凤泉所在的创新社区，一共有9位工作人员，每天除了两位值守人员外，其余的全部到社区入户，“基本上一周只有一天时间在办公室，其余时间都在各个社区。”吴凤泉说。

进社区，不是打个甩手，空手去空手回，“要用眼睛仔细观察，要用嘴巴多沟通，这样才能解决问题。”社区每次有“新人”报到时，吴凤泉都要仔细叮嘱一番。“‘新人’才来时和居民不熟，我们熟悉点的人都要先带他们，教他们和居民打交道。”

为了不让进社区成为“闲逛”，九宫庙街道统一配备了“民情日志”，记者注意到，上面除了时间地点外，还需要写发现的问题、解决的办法等。

两年时间下来，吴凤泉手中已经有五本这样的“民情日志”。

而钢花路802号老旧线路的改造，就是吴凤泉“民情日志”里记录的内容之一。“当时我们走访发现，这幢老楼电表处的线路非常乱，也很久没有整改了，负荷一大，就会短路。”而居民们自己没办法解决这个问题。

吴凤泉将这一问题反映后，通过区政府出台的“弃管小区电表改造”工程，不仅线路重新布了线，电表也由总表改为一户一表。“居民们没出一分钱，就把事情解决了，有时候他们来社区坐坐，都还在说这事。”吴凤泉说居民说的次数多了，她还真不太好意思，“其实没多大点事。”

走访认真不认真

社区居民参与民主考核

每天的走访，其实还只是九宫庙街道开展“凝聚力走访”活动的一项内容。“我们还有日走访、周研判、月赛评、年述职等内容。”街道负责人刘君说。

“日走访包括户外巡查和入户走访两个方面。走访时，我们要求对居民提出的困难、意见和需求，能当场解决的当场解决。不能当场解决的，做好意见的收集与梳理。对于通过努力暂时不能解决的问题，做好耐心细致的宣传与解释工作。户外巡查要求社区工作人员经常在自己联系片区走一走、看一看，了解和掌握片区面上的基本情况，把环境卫生状况、违章建筑监管、安全隐患排查等纳入巡查之中，主动发现问题、解决问题。”刘君说。

而走访收集到的问题，则会在周判研上分类总结。“社区每周开工作例会，将社区工作人员走访情况进行汇总，集体研究走访中收集到的重难点问题，提交街道或相关部门解决，力求事事有着落，件件有回音。”

每月，还将评选走访“月度之星”，全年至少两次被评为“月度之星”的社区工作人员，才有资格参选年度考核先进个人。

同样，在每年的社区年度考核述职测评会上，居民代表还要对社区工作人员走访情况进行民主考核。

走访凝聚众人心

社区品牌活动层出不穷

九宫庙街道的“凝聚力”工程，使得社区工作人员由“坐办公室”转变成了走访，在解决不少问题的同时，也使得各个社区针对自身特色，推出了自己的品牌。

马桑溪社区针对社区部分老年居民留守的局面，开展了敲门行动。社区组建的联合民生服务团，走出办公室，走进楼道巷子，敲开居民家门，巡查安全稳定，送上贴心服务。以“敲门传递爱心，情暧独居老人”为主题，力所能及地为老年居民提供居家安全方面的指导、健康上的呵护、精神上的抚慰，营造和谐温馨的社区氛围。

百花社区，2015年成立的“乐妈妈互助团”，他们的成员来自普通社区家庭，以“助人自助，自助助人”为理念，在街坊邻里之间互助互帮，抱团互助，共同成长，谱写了一曲爱洒家庭的赞歌，他们用汗水浸润了社区居民的幸福感。