张瑜婷（中国银行）：微笑服务拉近彼此距离

原标题：张瑜婷（中国银行）：微笑服务拉近彼此距离

几年前，一位客户要求办理资本金账户，刚入行的张瑜婷懵了，对她而言，这是涉及外汇的复杂业务，但她没有直接回绝客户，迅速请教了同事，并顺利完成了业务。如今，在中行业务技能大赛的对公业务比赛中，张瑜婷获得了全国第九名的殊荣。“有时候练得手酸，只能抹点红花油缓解。”张瑜婷觉得，办理业务并不存在窍门，关键还得平时多加练习。

“一线工作有挑战，面对不同需求的客户，可以用不同的方法给予帮助。”张瑜婷用微笑与真诚拉近了与客户关系，不少外高桥或者御桥的客户，舍近求远，到中行网点办理业务。

(责编：葛俊俊、韩庆)