景区警务室警务可“陪游”

原标题：景区警务室警务可“陪游”

图为保亭县公安局三道派出所民警巡查景区监控。

□　文／图　本报记者　　　邢东伟

本报实习生　符芳纯

拥有雨林、温泉、南药和民俗文化四大资源的海南省保亭黎族苗族自治县,被誉为“中国最佳绿色旅游名县和最具民俗文化特色旅游目的地”,仅呀诺达热带雨林和槟榔谷两个5A级景区年客流量都在300万人以上,在春节旅游黄金周高峰期一天接待达1.8万人。如何确保各旅游景点的安全,让游客玩得开心、住得舒心,成为保亭县公安机关的首要任务。

近日,《法制日报》记者在保亭县采访了解到,该县公安机关创新工作机制,充分发挥呀诺达和槟榔谷景区旅游警务室的前沿作用,通过完善监控设备、小案件严治理、24小时轮岗制度、建立矛盾纠纷排查调解机制等措施,密织出一张平安网,全方位守护游客旅游出行财产安全,为游客的保亭之旅保驾护航。

“谢谢你们帮我找回相机。”河南游客张女士在呀诺达警务室里对民警连连表示感谢。

原来,张女士一行人在景区用餐时将相机随手放在了椅子身后,稍不留意相机被人顺手牵羊了。　　　

“一发现相机不见,我们立即报了警。”张女士说,呀诺达热带雨林旅游景区面积大,往来的游客众多,其实当时没有抱很大希望,但是看到警务室就在旁边,试了试,没想到还真帮找到了。

“我们通过景区的实时监控获得了可疑男子的特征和作案全过程。”保亭县公安局三道派出所教导员陈智康说,派出所立即将该男子的相貌特征告知景区内导游,获知了他所在的旅游团,再通过外导游的帮助,最终在陵水找到这位伺机“顺走”相机的游客,拿回了张女士相机。

“可别小看这摄像头,关键时刻用处可大了。”陈智康告诉记者,呀诺达和槟榔谷景区在春节黄金周7天就分别接待10.49万和9.5万人次,每天都游人如织,虽然加强了景区内的巡查力度,但还是力不从心,摄像头则有效地解决了警力不足问题,通过向科技要警力,让违法者无处遁形。

据呀诺达总经理助理余大卫介绍,在旅游警务室民警的帮助下,呀诺达景区投入459万元完善景区监控设备,目前已安装412个摄像头,将覆盖整个景区各个主要景点路口、景区超市餐厅和停车场各路口等人流量大的地方。　　

在呀诺达景区门口,来海南旅游过年的东北游客王大娘边喝着服务站提供的热水边乐呵呵地跟记者说道,一到景区就先看到了警察感觉很安心,万一遇到个什么事,找警察也方便得多。

“为妥善处理游客在旅行中遇到的突发问题,辖区派出所提出‘服务游客零距离、服务时间零延误、服务态度零投诉’的服务机制。”保亭县公安局副局长傅佑能告诉记者,旅游安全服务站的建立,就是“三零”服务机制的具体体现,通过这种方式,能够充分发挥景区警务室前沿阵地作用,把警务延至到游客身边,及时地处理各类突发事件,还可以通过热情的招待和周到的服务,增强游客的安全感,展现保亭公安良好形象。

“另外,服务站也可发挥临时宣传点的作用。”傅佑能说,民警通过发放宣传资料、公布“纠纷成本”等方式,达到警务室工作重心从“事后调”转变为“事前防”的效果。

旅游服务工作做到位了,安全保障也必不可少。“安全因素贯穿于旅游各环节,安全是游客的第一需求。”保亭县委常委、县公安局局长陈志伟说,每逢旅游黄金周节前和节日期间,辖区派出所主动联系消防、治安案件旅游局等责任单位深入各景点、停车场开展了各种安全隐患排查,对排查出的问题立即整改落实,坚决防止隐患引发安全事故,同时,加大人员密集的出入口、景区热点蹲点守候,防止各类事件发生。