惠州110接通率稳居全省第一

原标题：惠州110接通率稳居全省第一

□文、图 信息时报记者 江月华 通讯员 袁隽豪

今年的1月10日是全国公安第30个“110宣传日”。近日，记者从惠州市公安局了解到，2015年惠州110报警电话的接通率为99.83%，继续稳居全省第一，有效警情占43.9%。有效警情中，治安类警情占了80%。群众短信评警满意率从2014年的85%提升至2015年的95%。

接警员

常接到非公安职责范围内的报警

一名惠州110的接警员告诉记者，他们经常接到非公安职责范围内的报警电话，并且经常不被报警人理解。一次，仲恺某工厂一个工人拨通了110的电话，投诉工厂的伙食不好，强烈要求警方进行处理。接警员向其解释工厂伙食问题并非公安部门负责监管，要求他找相关的部门解决。但该报警人不听，三番两次拨通110的电话要求解决问题并辱骂接警员，还威胁说要制造爆炸事件。最终，该男子被惠州警方拘留并教育。

另一名接警员表示，有一次，一名女子拨打了惠州110电话，带着哭腔称自己被绑架了。当惠州警方赶到现场时，已不见该女子的踪影。后经调查，发现该女子是与丈夫发生纠纷，一气之下才谎报警情。

惠州市公安局110指挥中心相关负责人表示，因为110是24小时在线的，且为多数人熟知，所以很多人不管遇到什么事情都习惯找110。但有很多事情是110无法受理的，比如食品安全、乱摆乱卖和噪音扰民等问题，市民可拨打12345进行咨询处理。

过去一年

帮助逾3000走失老人和儿童回家

2015年，惠州110开通“警情警讯”手机报，向广大市民提供贴心安全提示，还推进求助警情的自助化服务，在微信平台开通自助移车、微信举报、案件查询等板块，深化走失老人、儿童快速查找机制，与惠州市福彩中心一起举办“送我回家”免费赠送定位手表活动，一年共帮助3000余名走失老人、儿童回到亲人身边。

据惠州市公安局110指挥中心相关负责人介绍，为了保证警情的有效处理，惠州110指挥中心有一个短信调查平台，报警人在报警后会收到110发来的调查短信，要求报警人对所报警情的处理情况进行回答。

另外，除了惠州市公安局每月会对各个110指挥中心进行抽查外，各县区的公安部门也会对其它县区的110指挥中心进行抽查，实现互相监督。

广东公安及惠州公安110发展足迹

1986年1月10日，广州市公安局在全国率先正式开通110报警服务台；

1997年，惠州市公安局110指挥中心组建，采用人工电话接警模式；

1999年，惠州市公安局指挥中心正式成立，初步建成信息化接处警系统；

2003年，公安部颁布《110接处警规则》，110接处警工作进入法制化、制度化轨道；

2004年，惠州市公安局110报警服务台建成智能化接处警系统，印发《惠州市公安机关接处警工作规范》；

2005年，惠州市公安局110报警服务台被公安部授予“全国公安机关110接处警先进集体”荣誉称号；

2008年，惠州市公安局110报警服务台正式实现110、119、122“三台合一”；

2010年，惠州市公安局110报警服务台开通短信报警服务，建设工作绩效量化考核系统；

2011年，惠州市公安局110报警服务台开通报警人短信回访和评警系统，自觉接受群众监督；

2012年，惠州市公安局110报警服务台开展“惠民110”接处警名片建设工作，提出“三快三好”和“五个零”创建口号；

2013年，“惠民110”名片创建工作驶入快车道，推出“惠州公安110”微博、老人、儿童快速查找机制等15项便民措施；

2014年，“惠民110”名片创建工作推出手机报警实时定位系统、“杨警官信箱”、“惠州公安110”微信订阅号等便民措施；

2015年，惠州公安110全面启动“平安惠州”指挥体系建设，推动110指挥中心朝着智能化、扁平化、可视化方向发展。这一年，惠州公安110被共青团中央、公安部授予“全国青年文明号”称号。

惠州公安玩“快闪”

市民大呼“帅呆了”

1月10日，惠州公安在惠州华贸购物中心举行一场“快闪”活动，现场市民大呼“帅呆了”。

当天中午12时15分左右，在惠州华贸购物中心负一楼，“快闪”活动在一曲悠扬的萨克斯演奏中拉开序幕，演奏者是一名身穿警服的惠州民警。随后，其他民警演唱《真心英雄》、《爱在天地间》、《咱老百姓》、《365个祝福》，接着女交警带着身着警服的“小女警”表演《黑猫警长》舞蹈、跳起“最炫江南风”，引来现场围观的市民争先恐后地拿起手机拍照，还有阵阵掌声和欢呼声。不少现场的市民看着惠州警察带来的表演，大呼“帅呆了”。