新鸥鹏物业：上榜中国物业服务企业前50强

原标题：新鸥鹏物业：上榜中国物业服务企业前50强

独创物业服务“463法则”

6月12日，由中国房地产TOP10研究组，中国指数研究院主办的“2015中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重发布，新鸥鹏物业集团荣膺“2015中国物业服务百强企业”，排名前50强；同时斩获“中西部物业服务企业第四”，“中国物业服务满意度企业第三”的殊荣。新鸥鹏物业集团凭借优异的表现，跻身全国物业服务行业领先行列。

原国务院发展研究中心企业研究所所长陈小洪先生（左）为新鸥鹏物业集团总经理张永先生（右）颁奖

在中国首创社区“3个管理”：资产管理、生活管理、成长管理

资产管理：让物业保值增值

在资产管理方面，新鸥鹏物业推出物业“资产增值计划”，对业主所持物业进行系统的增值保值管理。建立专门的机构，通过资产服务、资产托管、资产经营三大板块的服务来实现物业的保值增值，最大程度为业主实现物业的溢价功能。新鸥鹏为业主们提供房屋转让、灵活租赁、重复置业、资产投资等关乎让房子再“生钱”的业务。

生活管理：让业主生活更舒心

在生活管理方面，新鸥鹏物业重点围绕基础服务的4大原则、围绕增值服务的6个中心以及3大超值服务，来推进物业服务的满意度和舒适度。在每个社区建立完善商务中心、配送中心、家政中心、休闲中心、健康中心、运动中心，为业主提供更多的增值服务，满足业主们居家生活的多种多样的需要。与此同时，构建丰富的社区文化，构建和谐的的邻里关系。

成长管理：打造0-100岁全周期教育体系

在重庆教育界深耕多年的新鸥鹏集团构建了一个完整的社区成长管理模式。新鸥鹏形成了包括学前教育、基础教育、高等教育在内的学历教育和非学历教育兼备的完整教育体系，实现了对幼儿园、小学、初中、国际班、高中、大学的全覆盖，0-100岁的全周期教育体系已然构建完成。新鸥鹏的社区业主可以优先享受新鸥鹏的教育资源，实现一生的健康成长。

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在全国，率先打造智慧社区

目前，新鸥鹏物业致力于打造中国领先的，集社区O20、CRM系统、PMS系统和智能家居为一体的智慧社区。

据介绍，新鸥鹏已在新鸥鹏旗下楼盘逐步推出社区O2O：以小区家政中心、商务中心、教育中心、养老中心、配送中心和租售中心这“六大中心”为核心，整合线下优势商业资源，业主足不出户，便可享受周边半径3公里生活服务圈，线上支付，线下尊享体验。

而CRM系统，服务全程线上监控，实现业主服务全领域和全过程的闭环管控。PMS系统则是基于联网云端数据中心和独立手持终端，对物业服务的各项目进行全景式、标准化、精准化后台管控；

智能家居：实现社区全网络覆盖，结合智能家居模块，家居设备全远程智能化操控，就算身在千里，家就在你手边。

为何新鸥鹏物业能够在重庆乃至全国名声响亮？该企业独创了以围绕基础服务的4大原则、围绕增值服务的6个中心以及比增值服务更进一步的3大超值服务的“463法则”，为业界和广大业主所称道。

4大原则，拉近心的距离

新鸥鹏物业基础服务遵循4大原则。第一，三米微笑原则。当物业服务人员距离业主三米的时候，物业服务人员总是能保持微笑，主动问好；第二，意见总体原则，物业服务人员要总把业主当朋友对待，总是积极处理业主的意见；第三，换位思考原则，物业服务人员总是站在业主的角度，站在对方的角度去思考问题，解决问题；第四，尊重客户原则，在物业服务人员的眼里，业主永远都是对的，服务人员从不把他们的观点强加给业主。

6个中心，让居住更便捷

独创6大增值服务，在服务小区额外设置6个中心。商务中心，为业主提供房屋出租、出售以及打字、复印,订车船票、机票等服务。

配送中心，服务人员把需要的油、米或其他生活用品送到家里面。

第三是家政中心，为长期在外的业主提供空置房家居维护服务。同时，提供酒店式干洗服务。

第四，社区休闲中心，每月定期组织大型社区活动和高频次小活动，搭起业主沟通平台。

第五，健康中心，通过整合社会资源和一些大型的医院，为业主提供健康体检，健康知识讲座。

第六，运动中心，搭建众多运动中心，满足业主运动、健身的需要。

3项服务，想业主所能想

提供的3项超值服务是，一是业主接房后的空气治理服务。新鸥鹏物业成立了专业的团队，运用专业的设备，当业主装修完了之后对业主房屋进行检测，进行空气治理。二是在每个小区都设立了爱心厨房。只需要拨打电话物业就能将点的餐送到业主家里。三是绿色团购，组织专业的采购人员定期到远郊农村去洽谈，为业主提供原生态的土鸡、土羊、土鸡蛋，以及绿色有机的蔬菜、水果，让业主足不出户便能享受到健康的食品。