电力助东莞经济社会转型升级

原标题：电力助东莞经济社会转型升级

日期:[2015-03-30] 版次:[AG03] 版名:[新东莞·专题] 字体:【大中小】

▲东莞大朗供电分局上门了解毛织企业用电情况。 许思雅/摄

▲ 东莞供电局人员检查中储粮变压器温度。 袁绮雯/摄

■新快报记者 王永强 通讯员 袁绮雯 许思雅

每一度电的背后,都是东莞供电局主动履责、为民服务、传递真情的身影。

多年来,东莞供电局不仅为“制造名城”的用电企业提供着稳定可靠的电力供应,同时构建客户全方位服务体系,为客户提供方便、快捷、贴心的供电服务,甘做垫脚石,甘当“电引擎”,乐做“电保姆”,在东莞经济社会转型升级中担当着越来越重要的作用。

“东莞智造”的电力引擎

东莞大朗镇巷头村是“中国毛织第一村”,大小毛织企业达3000多家。大朗不产一根羊毛,但拥有一条成熟的产业链,整个毛织产业集群毛衣年销售量超过12亿件,其中在大朗集散的超过8亿件,大朗成为不折不扣的“中国羊毛衫名镇”。

当大朗开始引进自动化机器之后,毛织名镇更加享有盛名。“1992年,大朗毛织业有了第一台数控织机,但毛织业还未真正走上机械化之路,”东莞市毛纺织行业协会副秘书长陈春暖回忆,大朗毛织转型升级从2005年开始起步。当时,政府大力鼓励企业“机器换人”,一些有想法的人开始试水机械化生产。2010年,毛织业迎来转型升级的飞跃期,短短两年时间,自动数控机开始在大朗镇大大小小的毛织工厂批量出现。目前大朗已拥有数控织机总量已超过4万台。

“这十年中,大朗毛织业机械化的转型升级带来了用电量突飞猛进的增长。就算是金融海啸时期,该镇供电量仍保持10%的高速增长。”东莞大朗供电分局营业部主任叶智德透露,增长幅度最快的时候除了2010年、2011年数控机普及外,还有近两年来毛织业由燃料锅炉改用电烫炉。10年间,大朗镇的年用电量由原来的12.2亿千瓦时增长到现在27.94亿千瓦时。

“近几年,大朗供电分局重视电网建设,积极和镇政府、协会沟通,积极做好供电服务,主动协调解决客户在办电业务过程中遇到的问题,确保客户‘用上电,用好电’。” 陈春暖介绍。

东莞市颖祺实业有限公司是香港茂荣集团旗下的大陆总公司,也是大朗早批实现企业“机器换人”的企业。2007年前,颖祺有400台手摇横机,2007年1月搬迁到新厂房之后,引进了400台数控织机代替手摇横机。“生产效率至少提高7倍,产品附加值也提高了20%左右。在近年毛织行业订单整体减少的环境下,机器生产还是保证了产能和质量,去年,我们的订单同期上升20%。” 颖祺实业有限公司厂长陈伟波向记者介绍。

颖祺在采用手摇机时,当时一台250千伏安总容量的变压器就可以支持企业的用电。2007年数控机到位后,变压器立马更新升级到3台630千伏安。“2007-2010年四年间,颖祺的用电容量增加了近18倍。我们厂数控机一增加,用电容量就跟着升,供电部门还是很支持我们工作的。”陈伟波介绍。

“如果不是近几年持续加强电网建设,这么大的负荷根本无法承受!” 叶智德透露,近几年,供电部门通过以大换小、新增线路等方法,解决重过载配变。2004年至今,大朗新增110千伏变电站4个,供电可靠性也逐年提升,年平均停电时间由10年前的260小时降低到现在的2小时。

今年,供电部门计划再新增公变56台,增容8台,为大朗毛织业转型升级提供源源不断、稳定可靠的电力。

客户知心的电力保姆

在充当经济发展“电引擎”的同时,东莞供电局也担当了“电保姆”的角色,不断在客户服务上下功夫,创新方式方法,为客户提供方便快捷的贴心服务。

去年11月12日,东莞供电局微信故障报修功能正式上线,该局成为广东电网首推该业务的地市局。东莞用电客户只需关注“广东电网”微信服务号,点击“办理——故障报修”、“点我报障”菜单后即可跳出报障界面,然后填写姓名、手机号码和在地图上点击详细地址等,抢修人员将立即快速到现场提供抢修复电服务。

这种“一键式”操作,适合绝大多数用电客户使用,操作体验令人满意,并且没有以往因抢修人员不清楚故障地点而产生的电话干扰。

供电部门还介绍,客户通过广东电网微信号,上传故障报修基本信息后,更可利用手机拍照与定位的功能,上传故障现场照片和故障现场定位地址,为报障审核人员提供审核依据,并有助于抢修人员提前了解故障现场状况。此外,在抢修过程中,客户还能实时接收停电信息通知,第一时间通知客户预计复电时间,减少客户因停电所产生的损失,使抢修进度更透明;抢修工作完成后,客户将接收到服务评价邀请,对本次的抢修工作进行评价,使客户评价信息更实时、科学有效。

而今年初始,东莞供电局结合日常工作安排,主动上门,为企业和居民客户送安全。据介绍,麻涌镇是中国南部最重要的粮油产业基地,粮油生产一开机就要求24小时持续供电。为了保证粮油企业的正常生产,麻涌供电分局根据各个时期的需要,为其度身定做保供电方案,还加强日常用电检查,保证其电房及用电设备处于良好状态。农历年前,该分局营业部工作人员带着工作表单和节日问候,上门走访了粮油企业,了解企业用电需求,并为其检查配电房用电设备系统运行情况。“叶工是我们‘专属’的客户经理,平时就经常过来探访,了解我们的用电需求。农历年前是粮油生产销售的旺季,供电又专门过来帮我们检查设备送安全,服务真是又贴心又到位!”中储粮油脂工业东莞有限公司设备技术部的潘工表示。

今年2月2日,广东省情调查研究中心发布《2014东莞市服务型政府建设系列调研报告》,报告显示,公众对东莞供电服务的满意度评价最高,得分为79分,在全市39项公共服务中满意度排名第一。其中,供电行业在服务水平、服务态度、服务诚信、服务创新、行风评价五个方面的公众满意度也均位居第一位。据悉,在地方政府公共服务评价中,东莞供电局已连续4年摘得桂冠。