[市长热线]昆明市民26750个电话向市长诉苦

原标题：[市长热线]昆明市民26750个电话向市长诉苦

李文荣接听了14个电话 记者 周明佳 摄

昆明市各部门负责人在市长热线办公室现场落实市民反映的问题

电线箱离田女士卧室窗户有2米

整改占道烧烤摊

市民26750个电话向市长诉苦

李文荣就办理4类民生问题作要求

“好的，你的问题一周内给你答复可以吗？”“好的，谢谢市长。”这是昨天昆明市长李文荣接听昆明12345市长热线时，出现频率最高的对话。两个小时的接听期间，李文荣现场共接听14个电话，他一一进行了回答，并承诺了相应的办结时间。记者注意到，他一边听一边将市民反映的情况记录在笔记本上，并迅速做出了分类：“困难人群、社会管理、生产生活和拖欠工资4类问题，希望相关部门重视，因为这些诉求都是代表了一部分群众的利益。”对市民反映的问题，李文荣还分门别类地提出了相关要求。

据了解，昨天上午市长热线12345“一号通”平台共接到市民来电26750余个。鉴于接电数量比平时翻了几倍，市长热线办工作人员正加紧盘点分类，争取在下周内公布。

昨天下午和晚上，就南坝路昆明中药厂宿舍区田女士来电反映信号箱噪音问题，以及金洲湾蓝屿孙女士反映的家门口每天晚上占道烧烤摊扰民问题，李文荣分别安排了调研检查行动。

现场办公

现场：昆明中药厂宿舍

离窗太近居民担心有辐射

昆明电信同意迁走电线箱

“我是昆明市西山区南坝路昆明中药厂宿舍区的住户，电信公司在我家卧室窗子旁边装了个信号箱，辐射太大了。”田女士昨天刚接通电话就开门见山地向市长“诉苦”，因为她眼中这个信号箱的“威力”实在是太大了。田女士说，她在朋友圈看到一些文章说信号箱辐射很大，而且她晚上躺在床上还能听见信号箱里隐约传出有人打电话的声音，影响到她的睡眠质量。

昨天下午2点，昆明市环保、工信、市长热线办等部门组成了工作组来到现场查看。田女士家在1楼，窗户外就是一个“信号箱”，距离她卧室窗户还有两米左右。昆明电信公司及昆明市工信委相关技术工作人员上前查看，“这不是信号箱啊，只是一个光纤入户线路集合箱，不可能有辐射，也不可能发出噪音的。”工作人员从技术层面解释后，几个部门的工作人员也分别向田女士做工作，“田大姐，你放心不会有辐射的。”但奇怪的是，现场却听到一阵窸窸窣窣的声音，仔细听好像还伴着音乐。“这应该是附近邻居家广播开的声音太大，绝不可能是这个箱子发出来的。”技术人员再一次打包票。

尽管这样，田女士还是希望这个箱子离她家远一点。经过协调后，昆明电信同意改迁光纤入户线路集合箱，但要经过一定的报批程序才能完成，昆明市市长热线办工作人员也表示将会对此进行回访。

现场：金洲湾蓝屿

烧烤摊占道经营居民很心烦

城管昨起每晚现场驻守执法

“我是住在北京路上忠明路金洲湾蓝屿B区的住户，每天18点～次日凌晨3点，都有很多摊贩占道卖烧烤，且摊贩收摊后会在道路中间焚烧垃圾，噪音和油烟扰民十分严重。”市民孙女士说，如果昆明市能够参照其他城市引摊入市这样会不会好一些？另外，很担心这些液化气罐子有安全隐患。

李文荣接听电话时，首先安排昆明市城管部门到现场研究提出意见，并对孙女士表示感谢，因为市民确实有对烧烤的消费需求，但又不可能任由烧烤摊随意发展，应该要在附近找合适的地方推进引摊入市。

昨晚9点，针对小区住户提到的烧烤摊占道经营问题，在位于忠明路和金洲湾蓝屿B区附近，昆明市城管局和盘龙区城管局对市民投诉的烧烤摊进行了调查取证了解，同时会同食药监、公安、联盟街道办事处、金辰街道办事处等部门对占道经营的烧烤店下达了整改通知书，取缔了无证经营的游商。

据盘龙区城管局的工作人员介绍，对于这条街上的烧烤摊，从9月起城管部门就接到了市民投诉，原先有30多家的烧烤摊，经过整改后7家烧烤摊主租下了小区一楼的临街商铺进行营业。在经营中，这些摊主会将桌椅和摊点摆放在马路上。受到他们的带动，12点之后就有游商也在此附近摆出宵夜摊。对于这种情况，“之前局里也收到住户的举报，盘龙区城管局及街道办也曾多次整治，并长期在这里安排城管队员巡查以维护该区域的环境卫生。但每天12点以后，城管执法人员下班后占道经营又会死灰复燃。”

记者从盘龙区城管局和联盟街道办了解到，为了有效解决该区域的占道经营现象，从昨天起，专门成立一支10人小分队，每晚9点至次日凌晨2点在该路段进行值守。同时通过开展不定时抽查的方式加强巡逻，进行该区域的环境卫生管理维护。

接听热线

困难群体

帮助困难群体解决实际困难

黄先生：儿子和孙子失聪，儿媳妇也是聋哑人。孙子植入了人工耳蜗，享受政府10个月的免费康复培训，这个月就要到期了，希望孙子能再留校康复治疗一两个学期。现在儿子一家租住在人和新居廉租房，每月租金1200元，希望减免一部分租金。

李文荣：一周内将安排昆明市住建局和民政局与你对接，并按照有关规定尽量帮助解决实际困难。另外，请民政部门帮助你们与康复学校协商延期。

昆明市住建局：接下来将与西山区政府一起研究，看黄先生一家是否符合廉租房房租分级定租的相关政策，有条件的话会给予帮助。

要求

政府要在

“大民政”上下工夫

在对困难群体的帮助上，李文荣总结道：“尽管打来电话的只是一个家庭，但是要请民政部门重视。”他认为，尽管只是反映了一个廉租房租金问题，但折射出了政府应该要给予特殊家庭、特殊群体更多的关心、关注。这就需要政府在“大民政”方面加大投入，特别要结合年末岁首，要访贫问苦，更加关注关心这个群体。

拖欠工资

依法依规解决拖欠工资问题

邬先生：和工友在滇池度假区一个工地打工3年，之前工资只支付了一半，今年2月开始就没有发工资。欠了我们200多工人300多万元的工资。已经向劳动监察大队举报，但是协调不下来。

李文荣：我们有严格规定的，一定要维护农民工权益，请市人社局局长具体来落实解决。拖欠工资问题一定要依法依规解决，春节快到了，更加需要关心。我会专门督查，一个星期内给农民工一个明确的答复。

拖欠特岗教师工资不应该

王女士：我是宜良县的一名特岗教师，2500块钱的工资，但现在3个月没有发工资了。工作3年，经常出现拖欠工资情况，听说特岗教师是中央省市都有拨款，出现拖欠很不理解。

李文荣：首先是感谢特岗教师的付出，拖欠特岗教师工资的情况是不应该，工资资金有明确保障的，都是列入预算的。下午就落实，3天内解决这个问题，把所有拖欠工资问题全部解决。还要研究拖欠特岗教师工资这个问题面上有多大，研究为什么会发生？

研究探寻

各类欠薪原因并解决

关于拖欠农民工薪水的问题，李文荣请昆明市人社局和住建局联合研究，究竟是开发商欠款还是中间层层转包的环节出现漏洞。他还提出，为什么有保障金还是不能好好解决？相关部门要先解决电话反映的问题，按照时限解决。再排查解决面上的整体问题，给农民工朋友的解决措施要有具体办法，不能是空对空。

至于特岗教师工资问题，涉及农村学校的教育发展，“这笔钱是从我手上批出来的，中央省市的补助资金都到位了，发放环节究竟出了什么问题？”李文荣要求，昆明市教育局昨天下午就着手处理。

生产生活

解决限货后的物流难题

蔡女士：我们企业经营一家干菜批发市场，位置在板桥镇，现在我们有一千多家商户，主要经营粮油干菜和副食，自从实施限货后，交警部门给我们核发的临时通行证只有14张。我们半年前就着手准备搬迁，但选址还是要慎重，如果过渡不顺，影响很大。

李文荣：从政府决策角度上说，会积极考虑批发市场关于限行限货以后怎么解决物流难题。不过，批发市场更应该按照全市的统一规划，布点到四环以外，四环以内一定以零售为主。市委、市政府对关于批发市场布点是慎重考虑的，即使限货第一阶段不允许进城，还是采取过渡办法，每天允许10～20%的大车进入。明年1月1日起大车不能进城，你们要有序组织，保证批发的货物进入到千家万户，同时，我建议你们要尽快考虑，把批发市场搬到四环外面去。我请交警部门下午就到企业同你们进一步研究，看能不能给你们一些支持，做好搬迁过渡工作。

要求

既要保证生活

又要确保环境

李文荣说，在这样的生产生活问题上，既要满足群众生活的实际需求，又要切实关注到城市发展的需要，一定要找到两者之间的平衡点。

城市管理

“有限制的开放”山林骑行路线

高先生：现在昆明市周边的山林全部封山育林防范火灾，我们不能骑车上山。有没有什么折中的方法，既能保证山林安全，又让大家能享受到自然资源？

李文荣：打造康复养生城市是我们城市旅游建设的一个方向，骑行和保护森林的问题，要从城市建设发展的角度来考虑，森林防火期间对山林全开放也不行，但是全封闭的话，又让骑友们无法活动。下一步，可以请有关部门具体研究，可以考虑“有限制的开放”山林骑行路线。

尽量增加公交线路方便市民

周先生：我是吴井路的居民，但是60多年来只有26路一趟公交车，周围住户非常多，希望增加公交线路。

李文荣：人民群众的愿望是对的，如果真的是60年了才有一条线路，确实是应该改进，提供便利的城市公共交通也是政府的愿望。你反映的情况是合理的，是代表周边的市民提出的意见和建议。马上请公交公司进行研究，要尽全力增加公交线路，解决结果一周内反馈。

昆明市公交集团：近年来，公司已经为26路公交车增车扩容。另外，可能是周先生不太了解，目前在吴井路上行驶的还有从昆明站到行政中心的202路公交车，以及z33昆明站至吴井路片区的接驳公交，方便附近居民接驳到城市主干道换乘公交或者地铁。

向管理水平

要服务效率

相比起其他类型，噪音、交通等城市管理方面的问题更为集中，而且这也是与群众关联度最高的，李文荣要求，城市管理各方面的问题，最根本的是向管理水平要服务效率，通过管理提供好的环境，提供好的生活环境给大家。

答网友问

昆明仍未考虑

车辆限购

从今年9月李文荣做客云南广播电视台“金色热线”起，就有网友问到车辆限购问题，而昨天，又有网友在云南网市长热线留言板留言，向市长求证这一问题。对此，李文荣再次回应，昆明未考虑限购问题。

医疗维权

可拨打63965526投诉

网友“爱埋不理斯基”：少数大医院不同程度地存在推诿病人、拒收病人的情况，参保人遭遇上述情况怎么办？

李文荣：根据上级要求和安排部署，率先组织昆明地区31家三级定点医疗机构开展了总额控制制度。推行以来，出现了少数三甲医院选择性收治昆明市城乡居民参保人的情况。针对这一情况，市人社局和医保中心专门约谈了部分三甲医院，要求各大医院不得以医疗费用限额已超等理由拒收病人特别是危重病人，否则将作推诿病人和拒收病人行为进行查处。参保人在就医过程中如果遇到医保待遇得不到落实、个人权益难以保障的情况，例如医院借故推诿病人、让病人全自费结算医疗费用、住院期间门诊交费分解住院医疗费等，可以拨打电话63965526投诉、维权。

鼓励吸引社会资本

参与滇池治理

网友“无常”：滇池经过20多年的治理和保护，水环境已有改善。接下来，昆明市将如何推进滇池治理工作？

李文荣：我们将紧紧围绕“十二五”规划确定的水质目标，着力抓好以下工作：以水质改善为目标，强化截污治污措施。对35条主要入湖河道及84条支流沟渠开展全面综合整治，加快入湖河道综合治理中截污管网建设，加快推进污水处理厂和滇池周边生态湿地的建设和提升改造。研究出台相关政策，通过采取推动公司上市、发行企业债券、开展银企合作等多种融资方式，鼓励和吸引社会资本参与滇池治理。健全环保、滇管、城管、水务等部门的行政执法联动机制，严厉打击和查处向滇池水体、河道直排污水、乱丢垃圾等违法行为等。

增强公交地铁解决拥堵

网友“TNT”：目前昆明市机动车保有量已经逼近200万辆，请问昆明市是否会限购、限行？

李文荣：首先，昆明市到目前还没研究、没考虑限购。第二，解决昆明交通出行难、交通拥堵的问题，已在采取加强公交优先，加大道路基础设施建设，加强交通科学管理、严格管理等方面开展工作。提出了交通综合治理的三年行动计划，期望通过这些工作能够缓解交通拥堵的问题。我个人认为，主要是通过大力发展公交，提高公交分担率，特别是增强以地铁为主的现代交通通行能力来解决交通拥堵的问题，这也能够解决环境问题，实现绿色出行。

记者 李超 春城晚报