“城管便民通”开通 举报投诉手机搞掂

原标题：“城管便民通”开通 举报投诉手机搞掂

“城管便民通”昨日试运行。

本报讯 （记者秦松 通讯员李竞曦摄影报道）沙井盖被挪开没人管？有商铺占道经营怎么办？昨日，中山市城管局发布《关于推广试用“城管便民通”软件的通知》，从昨日开始，6区2镇的市民们只需扫扫二维码下载客户端就可以对城市管理乱象进行投诉，实时了解处理情况。

“数字城管”受理案例近百万

2012年6月，整合了各个部门资源的中山市数字城管系统首次上线，如今，市级、镇区和村居三级城管监督员网络基本建立，一级监督、二级指挥、三级网络的全市城管指挥中心组织架构也已建立。

截至今年8月中旬，市和镇区两级平台已处理城市管理各类案件97万余宗，其中市城管指挥中心派遣处理6万余宗；镇区分中心自行处理案件91万余宗。所派遣案件做到“事事有跟进，件件有落实”。

继研发了户外广告、泥头车管理子系统之后，昨日，中山市城管局局长杜俊强在接受记者专访时表示，为了让广大市民随时随地反映身边发现的城市管理问题，该局在成功开发“数字城管信息系统”的基础上，升级开发了“城管便民通”手机应用软件，经过半年多的试用和完善，“城管便民通”各项功能已基本定型。为了支持和配合创建文明城市工作，提升中山市的市容环境卫生管理水平，市城管局决定向社会推广试用“城管便民通”软件。

6区2镇尝“头啖汤”

据悉，从昨日起，对于东区、南区、西区、石岐区、火炬开发区、五桂山、港口镇、沙溪镇及其所属的村（居）委会、社区街道范围内的城市管理问题，市民均可通过“城管便民通”手机应用软件上报市城管指挥中心。

该子系统将城管服务植入手机应用，方便市民通过手机随时随地将身边的市容市貌问题或相关市政设施等城市部件损坏问题进行投诉举报；指挥中心对市民投诉的内容进行筛选，对符合条件的案件进行立案、派遣，对不符合条件的案件提请投诉人进行补充提交。

案件派遣后投诉人可以通过系统随时随地了解案件处理的进度，案件处理成功后还能查看到指挥中心的案件处理意见。为了增强城管与市民的互动，后期系统还会陆续推出互动专栏、调查问卷等栏目。

该子系统采用人性化简易操作界面，输入少，操作简单，可以做到即装即用，全民使用。试运行时间从昨日至10月30日，试点期间，市民如有好的意见与建议，可直接通过邮箱694329916@qq.com进行反馈。

未来将引入有奖举报模式

记者昨日扫描二维码下载了该应用软件，发现只需输入电话号码和个人姓名即可登录该系统。该系统的操作页面非常简洁，设置了投诉与建议、问题受理通知、上报问题查询、城管便民通简介、个人中心、帮助等栏目。进入投诉与建议栏目后，市民可以将投诉或建议输入文本框，同时附上发现的城市问题地址并添加图片进行提交，后台即可对受理情况进行反馈，十分便捷。

据悉，在接到市民投诉后，后台系统将进行分类受理，同时在甄别后下发到相关部门，相关部门需在限期内对问题进行答复。若进行了现场整改，还需上传整改后的图片，而这些也将在系统中显示出来。

“因iOS终端需要进行申请，目前仅上线了安卓终端，不过iOS终端已经完成，相信不久就会上线，届时，无论是使用安卓手机还是苹果手机的市民都可以使用。”中山市城管指挥中心相关负责人称。杜俊强告诉记者，在试运行之后，未来中山将采取投诉有奖的方法，鼓励市民更多参与城市管理。