女所长刘丽琴:少加班就是从优待警

原标题：女所长刘丽琴:少加班就是从优待警

图为巡逻途中,刘丽琴(中)与民警处置突发事件。

她,中等身材,皮肤黝黑,脸上常年挂着的“熊猫眼”,既透露着警察的干练,也难掩基层民警常有的憔悴。

她有一把手的担当,对民警言传身教,常说“工作蛮干不如巧干,要讲究方式方法”；她坚持科学用警,认为“能让民警少加班,就是从优待警。”她常常外出“潜伏”,在广场、医院、餐厅与陌生人闲聊,因为这样才能真正了解他们的想法和对治安的意见。

她,就是位于广州珠江新城CBD中心城区天河公安分局冼村派出所所长,因为工作业绩突出被同事誉为“女汉子”,自嘲“粗人一个”的刘丽琴。

□文／图邓新建邓君黄晓平

刘丽琴2010年亚运会前走马上任冼村派出所所长。4年来,冼村街从一个大工地变成CBD,辖区实际管理的人口由8万猛增到30多万,但治安警情却逐年下降,而民警回家吃饭的次数也多了。

蛮干不如巧干

“基层派出所,大事、小事一箩筐,大到‘发现无名尸’,小到‘丢了个备用钥匙’,派出所民警都要介入侦查,去帮助群众解决。但是,相对于事情的增多、任务的加重,冼村派出所的警力却并没有相应的增加。”刘丽琴说,如果民警对工作稍有拖沓,那与其相关的后续工作都会被拖延,而结果就是“民警事情忙不完,群众意见又很大”。

严峻的工作挑战、繁重的工作量,基层民警必须提高工作效率才能应对。“蛮干不如巧干,要讲究方式方法”。刘丽琴对此深有体会。

记者了解到,曾在刑侦等多个部门工作过的刘丽琴常常用刑侦民警严密的逻辑分析,寻找事情的处理对策,通过言传身教,教会属下的民警们科学有效的工作方法,让他们少做无用功,提高办事效率。

“这件事情这样做会怎么样,那样做又会有什么不一样”。遇到问题,刘丽琴会组织民警进行讨论,手把手地教会民警们工作方法。

有一次,一名派出所社区民警发现社区内某单位附近的盗窃案有所上升,就到该单位上门走访,希望他们能够配合警方采取相关防范措施以降低案情。然而,该单位负责人似乎一点都不“欢迎”他,不论他怎么说对方都爱答不理的。

刘丽琴了解到该情况后,便给社区民警支了个招:“你把那个单位附近发生的案件情况列表打印出来,带过去跟他说,他要是不信,你就给他看这数据。言之有物,就不怕他不改进了。”

果然,面对摆在眼前的事实,该单位负责人意识到了事情的严重性,当即表示愿意配合警方加强防范。一天后,当社区民警再到该单位附近巡逻时,发现该单位保安对进出人群的检查力度明显加强。

让民警少加班

在广州市CBD商业中心,近年来实际管理人口逐年翻倍地增加,由此带来的工作压力也相应加重。但民警惊喜地发现,自己回家吃饭的次数却比以前多了。　

“能让民警少加班,就是从优待警。”这是刘丽琴在“广州市公安局纪念建党93周年暨‘我是党员我敢担当’主题党课”上的一句发言。

对于派出所民警来说,琐碎繁杂的事情让人无休止地加班。但是刘丽琴却忧心因此带来办事效率低下甚至拖沓。刘丽琴带领冼村派出所的领导班子成员,通过深入的摸查和研判,以及演练,评估出不同任务大概需要的警力数。在实际工作中,她按照评估出来的警力数,不少用但尽量不多用,以此细致管理达到科学用警,进而相应地减少了民警的加班时间和加班次数。

同时,刘丽琴通过分析,制定出一套“补休”机制。“我们把工作任务分配到每个值班组,只要值班组及时完成任务,我们就给他们一天的补休时间。对于高强度工作的基层民警来说,休息比奖金来得实惠。”刘丽琴说。

此举正中民警下怀,给了他们更强的工作动力。“工作时全情投入,争取又快又好地完成工作,然后好好休息一天。”有民警表示。

女警爱“潜伏”

广州CBD富人多、有素质有文化的人也多,这在某种程度上反而对民警来说是一种挑战。刘丽琴常常“潜伏”在居民中,了解他们对治安需求最真实的想法。

派出所常到写字楼宣传防诈骗,但大多时候都会遇到白领的冷眼对待,甚至把传单揉成团丢到一边去了。“他们的心态是‘我学历高懂文化怎么会上当受骗’。”刘丽琴说。同时,这里的居民维权意识也特别强,稍有摩擦就会报警。“有些纠纷很小,协商一下解决就完事的,却往往能接到双方的报警。按规定警察接警必须出警,而处理稍有不慎会被多次投诉。

“我们只要规范出警、走足程序,不论谁来找我都有理可讲,不怕被投诉。”刘丽琴说,“但只有零距离接触到居民才能了解到他们对治安需求最真实的想法。”所以她常常一身休闲打扮在餐馆、酒吧林立的兴盛路“不夜街”、人流密集的花城广场、辖区内妇幼中心、海关、税局等地暗访。

刘丽琴从来不向餐馆老板透露身份,而是以一名普通消费者的身份开展工作。“市民知道我的身份反而会有避忌,还不如与一个陌生人闲谈来得真实。”

“我一般会先跟餐厅酒吧的老板讲饮食,聊足球,如果聊得开才会针对治安状况询问相关问题。”刘丽琴告诉记者,她还加入了时下年轻人最热的运动之一“暴走”,每逢下班没事就到花城广场暴走一个小时。在暴走中,她结识了一些年轻白领、金融才俊,了解他们的想法和对治安的意见。她还加入到商业圈大佬组织的NGO(非政府组织),尝试了解“高大上”人群的生活方式和想法,“我要适当融入他们的圈子,才能了解CBD的真实情况,有针对性地做好相关工作。”

记者了解到,在刘丽琴带队下,冼村派出所民警工作效率、工作积极性都得到很大提高,辖区治安也不断向好。据统计,2014年上半年,冼村派出所辖内总警情同比下降4.2%,刑事治安警情同比下降14.8%。