江门中院开通12368人工诉讼服务平台

原标题：江门中院开通12368人工诉讼服务平台

诉讼当事人想联系立案法官、审理法官或执行法官？想了解案件审理或执行进程的相关信息？对诉讼有疑问想解答？江门市中级法院12368诉讼服务平台将实现上述诉求。

日前，江门市中级法院正式启用12368人工诉讼信息服务平台，由8名话务员每天从8:30值班到17:30，实现“一对一”个性化诉讼信息服务，做到有问必复。

针对当事人、市民反映较为集中的案件查询难、诉讼查询难、电话找法官难等问题，市中级法院通过开通12368平台，利用实时语音、留言信箱等多种渠道，提供多种诉讼服务，例如联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议等。

据该院信访科负责人赵志实介绍，12368平台对每一个来电、留言如查询、咨询类事项，一般当场予以答复；如不能当场答复的，将转由相关业务部门办理后再进行跟踪答复。

信息时报记者 张芳玲　通讯员 黄磊