4S店私换金色车标 车祸后保险拒赔偿

原标题：4S店私换金色车标 车祸后保险拒赔偿

消协：如欺诈消费者最高可赔3倍

本报讯（华商晨报 华商响网记者 王丽娜）“限量版、金色车标、买到手还能保值”。听到销售人员这样的介绍，李女士动心了。

没想到一场车祸后，她发现自己在4S店购买的金色车标轿车，保险公司不给赔偿，因为车辆标识颜色和车辆身份证不符合，涉嫌改装。

车主：车祸后保险公司拒赔

“车买了两年多，但出车祸时保险公司不赔。”7月7日，记者见到李女士时，她很气愤。

据她介绍，她哥哥于2012年1月在营口市一家4S店购买了一辆金标车标的黑色轿车，上完保险和车牌后，一直是李女士在开。

2014年3月25日，李女士开车与其他车辆发生碰撞车祸。

“没过几天保险公司就给我打电话，说车辆保险公司不能赔偿，因为车辆身份证显示我开的车是银色车标，跟我的金色车标车辆不是同一个颜色，保险公司怀疑车辆是改装的，所以不能赔偿。”李女士说，当时她就蒙了，因为车子买的时候就是金色车标的，而且行车证图片也是金色车标。

带着保险公司提出的疑问，李女士找到了当初卖车的营口金驹汽车销售服务有限公司询问。

“当时买车的时候销售人员没有告知我车辆的车标颜色和实际上不一样，还一再说限量版、保值啥的。”李女士认为，4S店在销售车辆的时候存在问题，没有告知她车辆车标换了颜色，而且当时买车也是因为喜欢金色车标才选择购买的，没想到变成了现在的结果。

和李女士一样，营口市民穆先生也有一辆金色标识的同款车，“我当时也是因为出车祸之后保险公司不给赔偿才知道车子跟别人的不一样。”

4S店：只是进行外观改善

昨日10时许，记者来到营口金驹汽车销售服务有限公司，看到了停在4S店大门口的李女士的黑色轿车。车已经停在这里一段时间了，但没有完全挡住大门，进院车辆可以从剩下的部分出入口通行。4S店方表示这种行为已经影响到了他们的经济效益。

对于李女士和穆先生的情况，4S店负责人接待了记者。

该负责人介绍，李女士的事情他们已经知道了，当时确实更换了车标的颜色，但除此之外并没有改变汽车的原有使用性能及配置。

“仅仅是对汽车进行了外观改善，而且对加装金标装潢的近4000元成本没有向消费者额外收取。”负责人说，他们两位购买的车辆厂商的指导价为21.98万元，实际上卖车时在加装金标后，还比市场指导价低了7000元。

至于两位车主在保险赔偿时发生的一系列问题，负责人表示他刚从沈阳调到营口，“当时的销售人员和保险、车牌子，这些情况我都不清楚，但是现在我们也在配合消费者协会处理此事。”

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消协：不排除4S店存在欺诈消费者行为

事情发生后，李女士和穆先生将情况反映到营口市站前消费者协会。

消协工作人员说，两位车主反映的情况他们已经正式受理了。

“如果两位消费者提供的情况属实，那么也不排除4S店存在欺诈消费者的行为，消协没有执法权，但可以联合工商部门处理、处罚。”工作人员说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉所购买商品真实情况的权利，经营者提供商品及服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿。

工作人员表示，两位车主诉求4S店退车及经济补偿，欺诈消费者一旦查实后最高额度可能是车辆本身价值的3倍赔偿，具体情况还有待进一步调查后才能处理。

险企：赔不赔重点看是否增加风险

本报讯（华商晨报 华商响网记者 张瀚）昨日，阳光财险理赔部的相关负责人介绍，目前的改装车理赔没有绝对的赔与不赔，一般都需要根据车辆的改装情况来进行判断。

“车辆在改装过程中，不能使车的风险程度增加，比如改装汽车发动机，增加了车辆的安全风险，一般情况下是不能进行理赔的。”但如果车主在投保的时候主动介绍了改装的情况，而保险公司也对改装车辆进行了评估，并同意了投保，保险公司就会在车辆出险后进行赔付。

“一般小的车辆改装，比如现在大家经常会给车安装个护甲之类的防护装置，只要不影响车辆的安全性能，出险的情况下，保险公司也会进行理赔，但不对改装的装置进行赔付。”

4S店负责人：购车时一定要看配置表

为了防止车辆加装或者改装，普通市民怎样辨别呢？

沈阳某家大型4S店的孙姓负责人表示，销售人员在卖车时要告知购车者，什么地方加装了，要卖多少钱等等。

对于市民购车怎样识别改装车或者加装车，负责人给出了以下几种建议：1.看车辆配置表，上面说明的每一项都看一下最好，现在买车时很多市民都不在意这些，最终导致出现问题；2.购车时上网查询车辆型号、配置，如果出现个别地方不一致，要及时询问4S店销售人员，避免买回家才发现不一样；3.查询车辆身份信息，买车时在店内查询车辆身份信息，如果有不一致，说明车辆存在加装或者改装现象。