5000元诚意金“超时”未退遭投诉 万达：本周退款到位

原标题：5000元诚意金“超时”未退遭投诉 万达：本周退款到位

(李女士提交的申请表注明，5000元诚意金在20个工作日内退款到位)

网友投诉：

湘潭万达广场承诺押金20天返还，一个多月了还未退

红网长沙7月9日讯（记者 吴庠）“5000元确实不是什么大数目，但这涉及一个企业最基本的诚信！”近日，湘潭网友李女士向红网“消费维权”频道发帖投诉，她在“湘潭万达广场”交纳了5000元的诚意金，当时约定未选到满意的房子可退款，但如今早已过了退款期限，但这5000元诚意金仍未见退还。

网友投诉：5000元诚意金“超时”未退

据李女士介绍，今年4月25日，她在万达集团湘潭万达广场项目，交纳了5000元诚意金办理了一张金卡会员卡。销售人员承诺凭该卡可以在开盘时享受会员折扣，并强调客户如果没有选到中意的房子，在填写提交诚意金申请书之后的20个工作日内退还。

5月24日，湘潭万达广场正式开盘销售。李女士未选到合适的房子，遂提出退还5000元诚意金。6月4日，她按要求带上身份证、会员卡、诚意金收据等资料，来到销售中心提交了退款申请表。申请表也明确注明，“20个工作日内退款到客户指定的银行账户”。

“时至今日，早已超过了20个工作日，但这5000元还是没有退到我的银行账户。”李女士认为，既然双方已约定“退款在20个工作日内完成”，就应该遵守双方的约定。“万达作为全国最为知名的房地产公司，不会连最基本的商业诚信都不知道吧？”

湘潭万达广场：本周五退款到位

今日下午，红网记者电话联系了李女士的置业顾问陈小姐。陈小姐回应称，她已按照公司的要求，将退款所需资料全部准备好了，同时也找了各个部门负责人签了字，但不知道为什么公司财务迟迟未将诚意金退至客户银行账户中。

随后，陈小姐在向公司财务确认后答复称，李女士5000元诚意金将在本周五退款到位。至于退款逾期的原因，她表示“可能是退款客户过多，财务只能按顺序分批退款”。