买双新鞋，怎么一大一小？

原标题：买双新鞋，怎么一大一小？

商家不退换，崔女士为此拨打12315投诉，最后在消协协调下换到同价位货物

重庆晨报永川读本讯 （记者 邓鑫）几天前，家住金盾小区的崔女士在中央大街一家主打童装经营的连锁店选购鞋子，考虑到名牌厂家生产的鞋子穿着舒服，质量有保障，崔女士一口气花了1000多元给家人购买了6双鞋。前日下午，就在一家人高兴试鞋时，她却发现，丈夫的鞋子一只大一只小，根本没法穿。

崔女士找到店家要求换鞋，却被店家以没有小票为由拒绝。无奈之下，崔女士拨打了消费者求助电话，在消协的协调下，刘女士这才换到同等价位的货物。

崔女士说，她算是该店的熟客，选好了样式便在店里闲逛，营业员为她包装好的鞋子，她也并没有仔细检查，直接提回了家。

直到前日下午，丈夫在试鞋时发现有一只脚怎么也穿不进，便对鞋子起了怀疑。抽出鞋垫一看，没想到一双鞋子里一只是40码，而另一只是38码，相差2个码。

崔女士赶紧打车到中央大街换鞋，到店说明情况后，店员叫她出示购买小票，她才发现小票早在几天前就被她丢掉了。营业员表示，没有小票就不能更换，并表示有可能是顾客脚的问题，造成鞋码大小不一的错觉。一番磋商后，其表示，鞋已卖断货，换只能补差价换价格更高的货物，若换低价格货物概不补差价。

对此崔女士十分气愤，拨打了12315投诉。最终，在12315的协调下，商家答应将一条裤子，折成鞋的价格换给崔女士。

崔女士说，鞋子价格180多元，但为了换鞋她光打车费都花了几十元，更让她气愤的还有店家的态度。她提醒市民，在购买物品时一定要看清货物是否有损坏，同时仔细保管好小票，以免出现和她一样的麻烦。