乌什县“三个一线”工作法提升群众满意度

原标题：乌什县“三个一线”工作法提升群众满意度

亚心网讯 （通讯员蒋寒雪容新海）在党的群众路线教育实践活动中，乌什县推行“一线排查建台账、一线办理解民难、一线评议求满意”的“三个一线”工作法，“零距离”查问题、解民难、顺民意，探索践行群众路线的新载体。

一线排查建台账。以“联乡包村入户”和“访民情、惠民生、聚民心”活动为载体，选派300余名党员干部组成52个住村工作组与自治区、阿克苏地区下派的61个住村工作组分赴107个行政村6个社区，常年住村工作，在田间地头访民情，村角院落听民声，全面深入推进“走访联系服务群众常态化”，坚持领导干部深入走访群众日制度、基层干部全面走访联系辖区群众制度。38名县级领导、400余名科级干部带头，深入包联村，沉入基层，排查基层和群众生产生活中的实际问题，分类建立问题台账。针对群众反映的热点难点问题，乌什县委研究决定首批向社会公开16个集中整治项目，10项立查立改内容。

一线办理解民难。针对走访联系群众中排查出来的问题和信访积案，结合县级领导干部联系乡镇，乡镇班子领导联系村（组），县直及驻县各企事业单位联系村（社区），在全县107个行政村6个社区建立群众接待室。坚持每月15日深入结对帮扶村（社区）走访调研，接受群众咨询，为民代办各种事务，严格“谁接待、谁协调、谁办理”一线办结。深入群众开展“现场办公”，“零距离”了解基层实情，倾听群众呼声，面对面解决问题。目前，一线办结土地纠纷、宅地基、农业灌溉用水等方面的169个问题。

一线评议求满意。按照“谁主办、谁面复”的原则，对办结和处理的问题，在对应范围内召开诉求对象座谈会进行“面复”，对诉求对象不理解或不信服的问题和案件进行现场解释和疏导。严格落实“三个群众说了算”，即：党员干部在处理和办结群众各类问题时，服务态度好不好，群众说了算；办结时效和质量好不好，群众说了算；办理结果好不好，群众说了算。同时，乌什县群众路线教育实践活动领导小组办公室统一制作《问题处理和回复满意度测评表》，基层群众可以根据《问题处理和回复满意度测评表》设置的“满意”、“基本满意”和“不满意”等栏目进行现场测评。对测评满意率、基本满意率低于90%的，要重新组织现场办理。目前，就办结的160个基层问题和6件信访积案的“一线测评”情况看，满意率和基本满意率均在95%以上。