快递存放物管处得付5毛寄存费 "最后100米"配送成难题

原标题：快递存放物管处得付5毛寄存费 "最后100米"配送成难题

“智能快递柜”已经出现在深圳的一些社区中

事发深圳一小区，快递员称“羊毛出在羊身上”，不向业主转嫁费用就赔本　　

随着电子商务的快速发展，网购日益成为市民购物的首选方式。今年4月发布的《深圳市电子商务发展白皮书》显示，2013年深圳市网络购物额达889亿元，网络购物额占全市社会零售品消费总额的20%。

但是，快递“最后100米”的配送成为了许多快递公司面临的难题。近日，家住深圳四季花城的业主刘女士向羊城晚报记者反映，白天上班家中无人接收快递，她让快递员将快递存放到物业管理公司却遭到拒绝。快递员告诉刘女士，将快递存放在物业管理公司，物业公司将向快递员收取0.5元/件的费用。物业管理公司的收费是否合理？是否有更便捷的代收快递方式？

文/图 羊城晚报记者 蒋琳莉

业主：免费寄存成历史

“以前住过的公寓都会免费给住户代收快递，第一次遇到寄存一下快递还要收费的物业管理处。”今年2月，刘女士从福田一公寓楼搬到了龙岗区的四季花城社区，由于平日里工作繁忙，刘女士基本通过网络采购家中各种所需日用品，多的时候一天要收四五个快递。

刘女士告诉记者，刚入住四季花城时，管理处免费帮其代收快递，看到物业管理中心工作人员将代收的每个快递都编上号码并且一一登记签收，刘女士觉得很安心，也很感谢物业管理处的服务。

可惜好景不长，3月起，快递员不再愿意将刘女士的快递送到管理处。“每件寄存快递物业管理公司都要向快递员收0.5元的费用，快递员当然不会掏这个钱。”刘女士告诉记者，一些快递员将快递放在她家门口就离开了。

刘女士和物业管理公司交涉多次，对方称帮业主代收快递增加了工作量，收代收费理所应当。刘女士建议可以增收物业管理费，对方回应称并不是每家都需要代收服务，不能每家都收。刘女士反问道，为什么不向养狗的家庭多收个狗狗管理服务费呢？

快递员：寄存快递得倒贴钱

羊城晚报记者以业主的身份致电四季花城物业管理处，咨询寄存快递是否要交费。管理处工作人员回复称，寄存快递不会向住户收费，而是向快递员收取每次0.5元的费用。

记者随后联系了负责投递四季花城片区的多名快递员，快递员们确认了收费一事，并吐槽寄存快递还要交钱，送快递成了倒贴钱的活。

“我们送一单快递只赚0.5元提成，电话费也得自掏腰包，如果寄存快件还要付钱，就是在赔本送快递。”韵达快递一快递员告诉记者，今年3月该物业管理中心与多家快递公司签订代收快递的协议，规定每次寄存快递要交0.5元的费用。该快递员表示，由于韵达快递在四季花城附近就有收发点，所以他没有签协议。遇到客户不在家的情况，他会建议其到收发点自行领取或者改天再送。

采访中记者发现，虽然寄存费是向快递员收取，但“羊毛出在羊身上”，有快递员表示，如果收件人执意要放在管理处，必须要事先同意，由收件人自行支付代收费用。

物业管理处代收快递的收费依据是什么？每天有多少快递员支付了这笔费用？19日下午2时，羊城晚报记者来到了四季花城物业管理处进行采访。物业工作人员称，根据其工作流程，所有媒体采访必须报经其所属的万科物业总公司，由其新闻发言人统一回复。截至20日晚9时记者发稿，未收到万科物业公司的回复。

一些仍免费为业主代收快递的物业管理处则向记者抱怨：代收快递吃力不讨好。“物业公司要承担拿错件、货不对板、物品受损等诸多风险。”一位不愿透露姓名的物管人员称，遇上暴雨天气，一些快递员为了省事，直接在物管中心“卸货”，物管代为接收的快递多达上百件。

破解

智能取件柜登场前24小时免费存

为了使收件更为便捷，一些快递公司与便利店合作，设立了自提点，也有第三方公司看中了其中的商机，目前深圳市一些社区、写字楼内出现了自助智能快递柜，快递员将快递放入储物柜中，将验证码发到收件人手机上，客户就能根据验证码自行取货。

已经在深圳布点的“速递易”承诺前24小时免费使用，存放超过1天后将按每天1元收取资源占用费。据了解，目前快递智能柜企业正在抢占市场，不仅不向进驻社区收取设备费，还免费提供设备后续维护服务。“智能快递柜”能否真正成为沟通物业、电商、快递和业主之间的桥梁，还需市场检验。