郑州小伙购华为手机现严重故障 质疑更换新机为旧机诉至法院

原标题：郑州小伙购华为手机现严重故障 质疑更换新机为旧机诉至法院

核心提示：2013年6月5日，郑州市民在二七区华岩通讯购买了一部型号为D2的华为手机，价格为3500元。使用了5天后，手机开始出现问题。

中国网郑州5月7日电（记者 曹中原 张永辉）郑州小伙陈朋花费3500元购买了华为D2手机，几天后发现手机待机时间过短。华为售后对陈朋进行了更换新机服务，对于更换的“新机”不予认可，认为是开过机的“旧机”，双方僵持不下，陈朋一怒之下将华为告上法庭。

3500元国产新手机使用五天出现故障

2013年6月5日，郑州市民陈朋在二七区华岩通讯购买了一部型号为D2的华为手机，价格为3500元。使用了5天后，手机开始出现问题：手机待机时间过短，充一次电仅可以使用2、3个小时；手机总是提醒程序运行错误并且非常反应慢。

陈朋到华为售后服务维修，经售后部门确认手机确系质量问题，并在华为终端维修/更换工单上明确写明，手机故障问题是待机时间短、提醒程序运行错误，反应慢，符合他们公司更换新机的规定，华为售后承诺给陈朋换新手机。

陈朋称：“半个月后，他收到的却是一部用塑料袋裹着的裸机，打开后并不是首次开机页面。所以他怀疑这部手机并不是所谓的新手机。后陈朋多次找售后协商此事，但售后称只能提供开过机的手机。并称，对更换的新机进行开机检测是公司的规定，因为考虑到客户有这种需求，提前对手机开机检测，也是对消费者负责任的做法。

3.15消费者日提起诉讼 要求华为登报道歉

由于双方一直达不成一致意见，基于对华为手机产品质量产生质疑，2014年3月15日，陈朋一怒之下将华为技术有限公司、华岩通讯告上了二七区人民法院。

陈朋称，他一直很喜欢国产手机，购买华为，是为了支持民族品牌，且他所购买的D2手机也是华为品牌里面最为高端的新机型，现在没有想到会得到如此的待遇。所以，他坚定一定要起诉华为，希望以自己的行为可以推动手机换新方面的规范，防止生产商和销售商以次充好来糊弄消费者。

法庭调解无效

5月7日上午，该案在二七区法院民事第二审判庭公开开庭，主审法官建议双方调解了事，建议华为重新为陈朋提供一部全新的手机，但是遭到了陈朋的反对。陈朋要求华为公司必须公开赔礼道歉，并且退赔手机购机费3500元以及利息50元。

陈朋说：“华为D2手机已经退市，现在网上价格在一千八，比以前跌了一半，所以更换新手机已经没有意义。”

记者就此事采访了华为驻河南办事处一位负责人，但是并没有得到明确答复。

二七区华岩通讯的工作人员向记者解释称，他们向陈朋提供的手机绝对是新机，但开过机的手机是不是新机，正是双方争议的焦点。