广州白云机场推出首个自助"值机+行李托运"一体化柜台

从广州飞往杭州的蔡先生在用自助值机托运一体柜台办理手续

原标题：广州白云机场推出全国首个自助“值机+行李托运”一体化柜台

国际在线消息（记者　韩希）：记者23日从广州白云机场了解到，为顺应“智能化”、“信息化”机场发展需求，广州白云国际机场第一台集“自助值机、行李托运”于一体的设备当天正式投入使用。

该“自助行李交运柜台”由白云机场与中国民航信息网络股份有限公司（简称：中国航信）以及纳兰德公司共同研发，实现了国内机场首例“一站式”自助值机、行李托运服务，即旅客自己“选座位”、“打印登机牌”、“打印行李条”、“交运行李”等动作可在同一柜台一次性完成。

记者在现场看到，白云机场值机柜台N岛新增一个“自助行李交运柜台”，按图索骥自助打印登记牌、办理行李托运，整个过程只需要短短的1分钟即可完成。所有操作均为触摸式界面，提供中英文说明。考虑到新产品为国内首次推出，白云机场特意在旁边放置了一台操作流程指引机，旅客可以按照操作流程指引视频及文字图片来进行办理。

目前除南方航空、厦门航空、河北航空、春秋航空外的所有国内航班的经济舱旅客，之前没有在网上办理过登机牌，也没有在值机柜台人工办理过登机牌的旅客，都可以在登机前1-3个小时之间办理自助行李托运。“自助行李交运柜台”只接收每名旅客托运符合托运重量规定的1件规则行李，自助行李托运传递带附带了行李称重功能，超过规定重量、或者超过1件、或形状不规则的行李，旅客则需要去旁边的人工柜台办理。机场方面特别提醒，自助托运的行李和值机柜台人工的托运行李一样，也会经过五级安检系统，为了不耽误行程，火机、火柴、锂电池等不能托运的物品，切勿夹带在托运行李中。

近两年来，白云机场致力于推广“简化商务，便捷出行”，先后在东三指廊投入了1台单通道自助登机门和4台双通道自助登机门，在航站楼内投入自助值机设备达到104台，加上本次的自助行李托运系统的成功启用，白云机场已经全面打通了全流程旅客机场简化商务链条，旅客能获得很明显的便利，尤其对于打造国际枢纽机场而言，自助服务能避免语言交流的障碍，降低文化冲突，提高出行效率，为白云机场T2航站楼乃至国内其他机场的建设提供了良好的示范效应。

白云机场方面表示，未来五年的目标是打造一个“安全、高效、优质”的国际航空枢纽，信息化建设已经纳入总体发展战略。此项服务的推出，简化旅客值机流程，提高出行效率，增强旅客体验，是白云机场提升机场信息化发展水平和创新服务的具体体现。