新华网消息 “人无难事不上访”，信访部门是人们在遇到困难时求助最多的政府机构之一。10月16日下午，十七大代表、江苏省泰州市信访局局长张云泉作客新华网“党的十七大”嘉宾访谈，畅谈作为一名党的信访干部如何做到信访为民。以下是访谈摘要。

张云泉：信访工作者应该具备四种能力：第一是良好的语言表达能力。因为上访群众文化层次不一样，利益诉求不一样等，因此，做群众工作，特别是做信访工作，不是说文凭很高就可以了；第二是要有亲和力。因为群众上访肯定是因为有困难，我们应该拉近和群众的距离；第三是要有用唯物辩证法分析问题的能力。我们应该抓住问题的主要矛盾，分析观察和解决问题；第四是信访干部应该有独立协调、处理问题的能力和驾驭复杂局面的能力。归纳起来，就是党员干部对党的事业高度负责的责任心和对群众真诚的爱心。