市民鲁小姐6月29日拨打本报热线电话，称前阵子在伊美娜做精油按摩，美容院将之前一直使用的单方精油改成复方精油，但没有做测敏，鲁女士当时就出现了刺痛过敏症状，脸上起了很多红疙瘩。鲁女士想退卡，但美容院不同意，问题一直没有得到解决。

“我是前阵子在百盛购物换取了一定的积分后，返还了一张价值580元的伊美娜美容体验卡。那个卡很实惠，2200元搞活动，买一送一，96次的精油按摩。当时用过感觉效果还不错，就办理了。”

第一次去做美容时，美容师给我做了测敏，通过后就用针对肤质的单方精油做精油按摩。前6次一直都感觉不错。但第7次美容师给我换成了复方精油，并告诉我效果都是一样的。

隔了一段时间后又做了第8次美容，美容师还是用的复方精油，并没有用以前一直效果不错的单方精油，这次涂上后按摩了不到二十分钟，脸上就出现了很明显的红点，很痒并有刺痛的感觉。我当时就觉得不太对，起来看了一下镜子，吓了一大跳。”鲁女士用手指指自己的脸，“我当时吓坏了，这哪是给我做美容啊，简直就是毁容。”

“6月18日我去找美容院协商退卡，院长告诉我没有过敏的证明是不可能退卡的，我问她这个事情我找谁解决，院长告诉我只能打大连的客服，但又不告诉我电话。” 文/图 记者 李玮