电话订票系统开始实行一证一票

为配合节后成都铁路局11个车站试行实名制乘车工作，同时为让更多的旅客在春运期间能买到火车票，进一步促进客票资源公平获取，从2010年1月31日7:00起至3月10日止，成都铁路局电话订票系统开始实行一证一票。

从2010年1月31日起，通过电话订票系统订票，一张有效身份证件在同一天内只能预订一次。一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张（一张票对应一张身份证），取票时每人每次限取1个订单（不超过3张）。

重点提示：

更新后电话订票的语音流程与原电话订票流程基本一致，在最后订票信息输入完毕后提示"前面输入的证件号码是否做为订票证件号码"，旅客可以选择该证件号码作为订票证件号码或者重新输入订票证件号码。如果旅客订票张数超过1张时（小孩票除外），系统会提示旅客继续输入其它证件号码，直到与所输入证件号码与实际购票张数（小孩票除外）相符。

旅客无法通过电话订票系统更改已订票身份信息，但可以取消订单。代取车票时，售票人员须验证代取人身份证件。

旅客须持乘车人身份证原件到取票窗口取票。2月14日至3月10日试行实名制期间，如旅客所购车票乘车站为11个实名制车站时，票面将打印电话订票时旅客输入的身份证信息，取票时不能更改已有的身份证信息。

实行电话订票一张有效身份证一天限订1次后，部分管内旅客需要在同一天内乘坐两个及以上车次出行时，电话订票次数将受到限制。此种情况，铁路部门建议旅客到代售点或车站窗口直接购票或根据行程安排提前分不同日期订票，由此带来的不便谨请旅客谅解。

若旅客1个订单订多张车票，到取票窗口取票时提供的身份证信息有不相符时，取票窗口的工作人员可以办理身份证信息相符的车票取票，身份证信息不符的车票不能办理。铁路部门建议旅客在电话订票输入身份证信息时要力求准确，以免在取票时带来不便。