新华网上海1月30日电（陆文军、黄安琪）30日，上海火车站和上海南站迎来了春运的第一天，在民警疏通引导下，旅客有序购票上车，秩序井然。

记者在现场看到，铁路上海站春运售票处200多个窗口前约有2000名旅客在排队等待购票，平均每个窗口前有10人左右，现场秩序良好。每个售票口前设置了约5个小板凳，购票旅客正凭着前一天领取的“排队号”有序地寻找自己的座位，值班民警挨个巡查对号，进行身份登记。铁路部门为排队旅客提供了临时厕所、免费热水。服务台的工作人员耐心解答旅客在排队购票过程中产生的疑问。

铁路上海站自动售票处也是人头攒动，旅客们井然有序地站在规定区域内排队购票。大厅里50个自动售票机同时出售发往全国各地的动车组车票。旅客们按照电子屏上的指示操作，顺利高效地买到返乡车票。少数旅客遇到操作故障，民警迅速上前帮助解决，疏导购票。

铁路上海站候车大厅里的旅客正在耐心等候返乡火车。广播里及时播报着不同列车的到站及上客信息。大大小小的行李有序摆放，过道畅通。民警轮班巡查，提醒旅客保管好自己的物品。

据上海铁路局有关负责人介绍，今年春运，铁路上海站、上海南站预计发送春运旅客大约27．4万人次，比去年同期多出3万人次。铁路上海站力求达到旅客“晚上不排队，白天不排长队”的目标。

上海市建交委副主任、市春运办主任孙建平表示，上海铁路、公路、航空等方面衔接良好，工作已准备就绪。12319春运热线实行24小时值班制度努力做到“有诉必查、有问必答、有难必帮”，如果今年天气不发生非常恶劣情况，上海的春运工作能够确保顺利进行。

上海市副市长沈骏说，要尽最大的可能满足旅客的不同需要，把服务做细、做精。在完善立体交通网、增加运能的基础上，用信息化的手段和科学的管理理念优化不同交通工具间的衔接，从而提高运力，切实保证群众回家过年。他说，这次春运也是世博交通保障的一种预演，要让群众感觉到上海世博年的强大交通保障。

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