按照卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》要求，从今年11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。

昨天记者走访郑州市多家医院了解到，不少医院又制定了实名制预约挂号服务的细则，并已从11月1日开始执行。对于医院来讲，推行得怎么样，有哪些细则？对于大部分患者来讲，实名制预约挂号毕竟是个新鲜事物，能约到专家号吗？现场挂号的患者会不会不再受重视？

带着这些疑问，记者昨日走访了郑州几家已推行实名制预约挂号的医院。

发布 鼓励三级公立医院带头施行

根据卫生部出台的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(以下简称《意见》)，从今年11月起，国内所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务。

省卫生厅医政处有关负责人认为:“这有利于优化卫生资源，也是缓解看病难的重要举措。”昨天，这位负责人向记者介绍，卫生厅将成立领导小组，重点监督落实情况。

这位负责人介绍，一般来说，挂号难现象在北京、上海等城市的大医院比较明显。省内挂号难的现象，多出现在省人民医院、郑大一附院等门诊量大的医院，以及名医较多的中医院。因此，虽然我省卫生厅早在两年前已提出让医院这么做，部分医院也施行了，但很多患者对此还不是太了解，实名制预约挂号还算是新兴事物。

至于河南省将如何施行，他说会借鉴北京、上海、广州等一些城市的经验，再结合省内的实际情况，制订详细方案。目前鼓励全省所有三级和省直医院带头施行，积累比较成熟的方案，逐步向二级医院推广。

这位负责人还提到，会要求医院严格按照卫生部的要求，不通过预约挂号增加收入，不给患者增加负担。

调查 多家医院已有预约挂号的细则

从11月1日起，省会多家医院已开始施行实名制预约挂号。

昨天，在郑州人民医院门诊大厅，记者看到挂号处的信息牌上多了2个预约挂号的电话号码和1个网上预约挂号的网址。门诊办主任赵华介绍:“我们医院几年前就开通了预约挂号，包括电话预约、网上预约。卫生部的《意见》出来后，我们医院又制定了一些规范性的细则。”

记者登录郑州人民医院网站，点击“网上挂号”，立即弹出登记个人信息的窗口，并提示“预约挂号需提前至少一天，挂7天之内的号”，上面还有100多个可预约医生的简介和坐诊时间表。

同样，郑大一附院也已开始施行实名制预约挂号。该院门诊部主任苟建军介绍，医院根据可能出现的情况制定了相关细则，10月26日试运行，11月1日正式施行。现在，患者可选择网上、电话、短信、手机上网4个方式预约挂号，医院还特意为预约电话配了4个接线员。

而省人民医院在10月初就开通预约挂号。据门诊部副主任袁韬介绍，该院除了电话预约，还可以现场预约。

预约病人还不到门诊总量的一成

虽然郑州人民医院开通预约挂号已经挺长时间，但几年来通过网上预约的患者一直不多。“过去最多时，一天也就二三十个。”自从媒体宣传了《意见》的内容，预约挂号的人数逐日增加。门诊办主任赵华说:“最多的一天能有100多人，即便如此，预约挂号的患者仍占不到门诊总量的一成，毕竟每天的门诊量有3000多人。”

同样，省人民医院的预约患者也非常少，“连一成都占不到”。袁韬认为这种现状，跟患者不太了解或不太习惯预约挂号有关。此外，他也提到:“有的患者认为有些知名专家的号比较难挂，预约了也挂不到。医院确实有二三十个专家的号很难挂，而预约挂号的患者都是想挂这些专家的号，我们医院的规定是不能限号。”

此外，省人民医院还推出了就医卡。袁韬说，患者办好卡，分诊后拿卡一刷，机器就会出一个书面的东西，上面会写明该到什么科几诊室就医，以及前面还有几个候诊病人。患者“等着叫号就行了，这也节省了就医时间，不需要预约，很方便”。