日前，深圳马哥孛罗好日子酒店把其今年年初起在行政套房、3月中旬起在普通套房中实行的“24小时住宿便利安排”延伸扩展至普通客房，从而使酒店全部390多间客房一样享受到24小时点对点住宿的便利，此举在全国高级酒店中率先打破了备受消费者诟病的中午12时前退房的国际惯例，为酒店住客带来方便和实惠。

按照多年来形成的酒店行规和国际惯例，酒店客人不管其在什么时间入住，都必须在第二天中午12时前退房，过了下午14时退房者会被要求多付半天房费，过了下午18时退房的，会被要求多付一天房费。由于多数客人都是下午入住，这就意味着住满一天的酒店可能要付一天半的房费，这让一些客人感到难以接受。

此次深圳马哥孛罗好日子酒店实行的24小时点对点住宿，是指客人头一天入住，可以到第二天同一时点退房，即住满24小时，而不论其是否过了中午12时，并且无须多交任何费用。

24小时点对点住宿实现了酒店工作流程中从传统上以酒店为“本”到以客人为“本”的转变。业内人士认为，该项安排对客人而言是一种方便，也可以看作是国际惯例下酒店对客人的一项增值服务，对酒店而言却需克服一系列困难，包括退房时间分散后员工的排班、客房信息对预订部门的及时反馈，等等。(蔡良焕)