昨天记者获悉，工商部门已要求商家在销售空调、热水器等电器产品时，对于安装中的收费项目予以明示。

来自12315、96315的统计，6月份共有12位消费者反映家电安装收费问题。陈先生投诉说，他花900元购买了一台燃气热水器，商家承诺免费安装，谁知安装后，工人却要求支付700多元的安装费。市工商局、市消协提醒消费者，商家所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费，而安装时使用的材料费却是由消费者自行承担。