第一报告人第一帮扶人
6月4日晚上23时30分左右，三亚绕城高速公路迎宾隧道发生塌方事故，8名施工人员被困隧道中。5日上午，正在市委参加会议的市总工会苏琼英主席获悉知消息后，立即启动市总工会应急预案，带领市总机关全体中层干部赶赴现场，了解被困职工情况，第一时间向省总工会符兴主席报告事故情况，履行第一报告人的职责。
根据三亚市委市政府救援指挥部部署，三亚市总工会主要负责做好被困职工家属情绪安抚工作。苏琼英主席带领大家马上投入工作，了解到被困农民工王后祥、鲁云宏、高诚征3人的家属在工地，她们的情绪很不稳定，并且很有可能影响救援工作的开展。特别是鲁云宏妻子字国花，她带着刚满五个月的孩子来三亚才三个月，一场突如其来的事故，丈夫生死未卜，她抱还嗷嗷待哺的五个多月大的孩子，流着眼泪焦急而又无奈的在洞口守望着，滴水不喝粒米不进，情况十分紧急。苏琼英主席立即召集市总工会中层干部开会，布置开展安抚工作，将市总工会在场人员分成3个小组，每个小组负责1名家属的安慰工作，并要求做到24小时跟踪服务，务必做到稳定家属情绪，不影响指挥部救援工作，不能再发生任何意外。
爱心真情暧人心
苏琼英主席自己亲自负责鲁云宏家属的服务稳定工作，只见她大姐般接过孩子，抱在怀里，亲人般的和家属聊天，让她相信党，相信全市人民合力，一定会将她的亲人救出来的……
从6月5日上午开始，苏琼英主席就一直在塌方事故现场，指挥安排做好3位被困职工家属安抚和服务工作，安抚受紧张和焦虑煎熬的3位被困农民工的家属。并参加指挥部每2小时一次的研究会，及将救援情况告知家属，稳定家属情绪，有一回高诚征家属由于焦急走在太阳下等待，苏主席就给她打伞，而自己的头顶却一直在被爆晒。
考虑到山上环境恶劣，有时太阳猛烈，有时候又是暴雨，不利于鲁云宏妻子及五个月孩子的健康，苏琼英主席决定做她的思想工作，安排其下山等待。
苏琼英主席和罗建文副主席沟通，与三亚汇融海景酒店工会联系，上下一起用爱心真情温暖被困农民工家属之心。三亚汇融海景酒店总经理魏国立，工会主席黎元华马上给予 被困农民工家属提供免费食宿，并提供最优质，最温暖人心的服务。酒店在房源比较紧张情况下，腾出客房，为被困农民工家属字国花提供免费住宿，并为她和小孩送上可口的饭菜。
苏琼英主席安排市总工会五名干部专门在酒店服务，她们为被困农民工家属字国花买来换洗衣物，为小孩买来奶粉等物品。市总工会干部及酒店工作人员想方设法减轻字国花的焦虑情绪，为救援工作提供稳定的思想保证。
喜讯传来，人却累病倒了
经过37小时紧张施救，6日12时15分左右生命通道被钻通，被困农民工全部安全。喜讯传来，大家悬在空中的心终于落地了。可苏琼英主席却累病倒了……
从5日上午到6日中午已经30个小时在山上工作了，由于山上环境恶劣，有时太阳猛烈，有时候又是瀑雨，加上长时间超负荷工作，苏琼英也累病了，可她仍然坚持指挥工作，当得知8名农民工兄弟全部安全时，她终于放下那颗悬着的心，这时人也坚持不下了，病倒了……被送回家时是下吐下泻，说话的力气都没有……
6月7日上午，苏琼英主席带着稍微恢复的身体又赶赴求援现场，与农民工家属一起静候亲人。15时55分，经过逾64个小时的紧张救援， 8名被困农民工全部安全成功获救，获救农民工被送上救护车，前往医院进行各项身体检查。在隧道口焦急等待的被困农民工家属没能见到自己的亲人，着急地要往医院跑。市总工会苏琼英主席立即安排车辆，亲自陪同家属们到医院，等候被困农民工的出现。在医院，经历生离死别的亲人们终于又团聚了，放声大哭，在场的所有人无不感动。
苏琼英主席到每个获救农民工病房，向他们表示慰问，亲切地问候:“有没有跟家里亲人通过电话报平安，身体有没有出现什么不舒服症状？”。当她听到获救农民工们身体没有出现异常情况时，表示相当的欣慰，并叮嘱他们要好好休息，把身体、心理调理好。
特事特办送温暖
6月7日上午，苏琼英主席带领三亚市困难职工帮扶中心工作人员，到三亚绕城高速公路迎宾隧道发生塌方事故现场，现场办公慰问被困职工鲁云宏、高诚征、王后祥的家属，并给每人送慰问金1000元。
6月8日上午，苏琼英主席又带领市总中层以上干部到 三亚市人民医院慰问其他五名家属不在三亚的获救农民工，为五名获救职工送上每人1000元慰问金，同时看望其他三名家属在三亚的获救农民工。
苏琼英对获救职工们说，农民工朋友你们为了三亚的建设，受到这么大的委屈，三亚市总工会十分关心你们，及时把党和政府的关心和温暖送到你们手中。她嘱咐获救农民工们要好好配合医院，把身体调理好，争取早日回到工作岗位。
苏琼英主席带领市总工会全体干部，站在工会的角度，摆正位置，为党政分忧，温暖农民工之心，在这次塌方事故抢救工作中，充分发挥工会组织的作用，受到市委、市政府领导的肯定。省人大副主任、省总工会主席符兴同志亲自打电话说:“这次塌方事故抢救工作中，三亚市总工会表现非常好，你和大家都很辛苦了，我代表省总工会全体干部感谢你们！”
