为老人配发随身通手机

免费为社区内下岗职工、低保户、残疾人等弱势群体进行健康检查，为孤寡老人提供帮助，为贫困家庭子女捐资助学……在长春市湖东社区，“有人办事”、“有地方办事”是辖区居民的共同感受，社区的每一个成员都成为关爱他人、关爱社会、关爱自然的“三关爱”志愿服务活动中的一份子。

关爱空巢老人

为孤寡空巢老人建立“为老服务志愿者队伍”，家政、家电维修、代购物品和代缴各类费用……服务内容事无巨细；为不需要包保服务的老年人清扫楼道、组织文艺娱乐、参加健身活动，以此丰富老年人的日常生活；针对老年人的健康问题，建立完善老年人健康档案，开设家庭病床，提供各类应急医疗服务。为切实照顾好社区空巢老人的生活，服务民生工作站设立了日间照料室，配置了饮水机、沙发、床等生活用品，配备了扑克、棋类等娱乐设施，并对专职服务员进行了医疗救助培训，为社区26名老人提供了日间照料服务。

与邦尼公司合作开办“网络养老院”，为老人免费配发随身通手机和爱心电话卡，老人日常生活有需要或是遇突发事件，可第一时间与社区或相关人员联系求助，现社区已有50名老人享受到了这项服务。

关注弱势群体

针对社区部分群众生活有困难，在大病救助、廉租房申请、低保家庭电视发放、精神病人免费住院、白内障群众免费手术等方面进行定向性帮扶，社区协调驻街单位，扩大救助范围，使全街100余户特困低保户都享受到特殊关爱和救助，近年来累计投入包保救助款和捐款10万余元。

另外，成立社区帮扶救助中心，为群众提供紧急救助，让困难在最短时间内得到有效解决。帮扶救助中心还建立了专项基金，引导辖区内的党组织和党员自愿捐款，目前已累计捐款7万元，为4名大病患者提供了3万多元的救助款。为解决农民工子女就学难问题，社区党委开展“晨光助学工程”，组织和发动驻区单位和群众积极参加爱心助学活动，帮助贫困家庭学生和农民工子女解决就学问题，为45名贫困学生提供了长期稳定的就学资助。

协调社区卫生服务中心，免费为社区内下岗职工、低保户、残疾人等弱势群体进行健康检查，对患病群众实行跟踪服务，平价给药、半价治疗。利用驻区院校教育资源，免费为社区群众开放图书馆、体育馆、大礼堂、报告厅等设施，丰富了群众的业余文化生活。

开展便民服务

整合辖区内物业公司、驻区单位的水暖、电工等人才资源，成立实用技能志愿者服务队，对外公布了服务项目和联系方式。定期组织开展服务民生活动。今年，志愿者服务队伍已为社区群众提供服务60次，今年以来累计为群众解决生活小难题132余件。

设立群众接待室、民生留言板，开通民生诉求热线电话，制作“有事你说话”便民联系卡。向群众公开服务民生工作站的工作职能和工作人员联系方式，为群众搭建诉求平台、畅通诉求渠道。同时，通过建立和落实《群众诉求及建议承办单》制度，及时接收和办理群众反映的各类问题。通过运作几年来的统计，平均每月能够受理群众诉求10余件，都通过回复咨询、办理落实、及时反映转交相关部门等方式一一给予群众反馈。

本报记者 祝业