安全使用银行卡指引

与现金支付相比，银行卡支付具有更为方便、安全、快捷的特点。无论是POS消费还是网上购物，都能使用银行卡，银行卡已经成为现代生活中不可或缺的支付工具。如果银行卡丢失、被盗、卡号或密码等信息泄露，将存在被他人冒用取款、消费等被盗取钱财的风险。因此，招商银行向广大持卡人推荐“银行卡安全使用指引”，相信随着持卡人安全用卡意识的提高，银行卡的使用也会变得更加安全、方便和快捷。

一、保护好银行卡卡片与保护您银行卡内的资金同等重要。如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用而盗取您银行卡账户内资金的风险。因此，您申领及使用银行卡时应注意以下事项：

（一）您开户时，应如实填写个人真实资料，务必留存您本人的手机号码或常用电话号码。为防个人信息泄露，建议您本人到银行办理开户。手机号码等个人资料发生变更时，一定要及时通知银行修改。

（二）领用银行卡后，请您立即在卡片背面签名条上签署与开户申请表上相同的名字，并确保签名清晰、持久。

（三）保管和使用银行卡1．请您不要将卡片置于公众场所，切忌将卡片随行李托运，交与他人保管，出示或借给他人使用。2．请您将银行卡与身份证件分开存放。

3．境外使用借记卡时，在带有“VISA”、“MasterCard”标识的机具进行POS消费时，仅凭卡片和签名完成消费。

（四）保护银行卡信息1．银行卡有效期到期，补发新卡时，请将旧卡片的磁条（或芯片）销毁。

2．请您妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据。

3．请千万不要将卡号告知您不认识的人或回复要求提供卡号的可疑邮件及短信，也不要在公共场所的电脑里留下卡号信息。

4．请您认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系我行。

二、ATM是具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。它为您免去了柜台前排队等候办理业务的烦恼，还能24小时为您服务。因此，使用ATM时应注意以下事项：

（一）ATM操作前

1．刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。

2．取款前，请您留意取款机具情况，如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用，应致电我行95555服务热线。

3．注意提防周围的人。如果有人离您太近，并且举止可疑，请您立即离开，改用其它场所的ATM取款，或直接到银行柜台办理业务。

4．在ATM设备出现故障，交易末完成的情况下，请拔打95555服务热线。谨防诈骗，请勿拨打95555以外的任何咨询电话，也不要相信要求您将钱转到指定账户的公告，发现此类公告或95555以外的咨询电话，请尽快致电我行95555服务热线。

（二）ATM操作时1．不要接受“好心人”的帮助或其它人的询问，谨防被他人引开注意力时，被骗子将卡调包。

2．输入密码时，切记用手遮挡操作，以防不法分子窥视。

3．如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打我行95555服务热线进行求助。

4．若您不会使用ATM操作，您可联系我行95555服务热线进行咨询，切记不要请他人协助完成取款操作，以防泄露您的卡片及密码信息。

（三）ATM操作后1．离开ATM前，请您别忘记取走您的银行卡片与钞票，并确认取出的银行卡是您本人的银行卡。

2．选择打印ATM交易单据后，不要将单据随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

三、进行POS刷卡交易时应注意以下事项：

（一）刷卡前为保障您的权益，请您在银行卡背面签名条上签上本人姓名。

（二）刷卡时1．在商场刷卡消费时，切勿让银行卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

2．输入密码时，切记用手遮挡，防止不法分子偷窥。

（三）刷卡后1．请您不要在空白签账单或未填妥金额的签账单上签上本人姓名。

2．在签名前，请先确认签账单所列的卡号、签账金额、币别和签购单张数是否正确。

3．签账单因错误需重写时，请您要求商店人员将原签账单全部撕毁。

4．若需当场取消交易，或遇收银员重复操作交易，请您要求商店人员当场撤销交易，恢复您的账户存款金额。

5．签账后，请确认商店人员交还的卡片是您自己的卡片。