8家银行换卡须更改卡号

□本版撰文　信息时报见习记者　陈有天 记者 袁峰

市民刘先生因丢失钱包，连续挂失并补办了数家银行的银行卡，他向信息时报记者反映称，同样是挂失补卡业务，银行在是否能同号换卡、费用及办理周期上确实存在较大差异。记者通过调查发现，对于储蓄卡，只有中行、招行、民生、兴业、广发、华兴6家银行同意同号换卡，其他银行均表示，如客户因丢失要求换卡，必须更改卡号。而对于信用卡，所有银行都表示挂失后的新卡号必须更换。

仅6家银行可同号换卡

近日，记者对广州地区13家银行进行挂失补卡调查发现，对于储蓄卡，仅有中行、招行、民生、兴业、广发、华兴6家银行可同号换卡，其中，中行可自主选择同号或异号，而招行则在挂失9次以内是同号换卡，9次以上则需要更换卡号。另外，包括工、农、建、交、中信、光大、浦发等8家银行，补办的新卡卡号与挂失的旧卡是不一样的。

对此，华兴银行个人金融部负责人杨奇志表示，由于卡号和个人账户的信息是匹配的，如果银行卡丢失了，系统需要去办理注销，如果新卡号不变，银行的系统会产生错配，导致个人信息的紊乱。此外，业内人士表示，一些银行拒绝同号换卡的真正原因在于防止持卡人的道德风险，如某些诈骗分子慌报丢卡，当申请完同号新卡后，又指使其他人用原卡进行消费，然后向银行索赔。所以，对于信用卡挂失补卡，13家银行则一致表示，补办的新卡卡号必定不同于旧卡卡号。

兴业信用卡挂失费最贵

对于普通借记卡的挂失补卡，各家银行收费多为10元或15元，不过，其收费具体名目则各不相同。五大国有银行中，工、中、交、农收费均为挂失费10元，补卡另外收5元，建行则仅收10元补卡费，挂失不收费用。

股份制银行中，招行、民生、华夏、浦发等银行收取10元挂失费，补卡免收费用，中信、光大则不收挂失费，收10元补卡工本费。兴业银行则最大方，挂失和补卡均不收费用。

相比普通储蓄卡，普通信用卡的挂失费用则昂贵得多，且集中在挂失费上。记者调查的13家银行中，挂失补卡费用普遍需40元~60元。五大国有银行中，工行信用卡挂失费最低，仅收20元，补卡免费，但补办芯片卡则收20元费用，而中行则仅收40元挂失费，建行、农行收50元，交行挂失收50元，补卡15元。股份制银行中，招商、民生、中信挂失收60元，光大、华夏、广发收50元，浦发40元，兴业则最贵，挂失收50元，补卡20元，共70元。

多家银行挂失当天可领新卡

银行卡丢失后将给生活带来诸多不便，卡主都想尽快补办新卡，因此，各银行补办新卡周期的长度则显得尤为重要。不过，各家银行对挂失补卡的周期规定并不一致。

对于挂失补办普通的储蓄卡，工、农、建和华夏4家银行在正式挂失当天即可领取新卡。工行客服热线告诉记者，在柜台办理正式挂失的储蓄卡客户，只要能提供第二代身份证，并通过银行系统的联网核查，可以即时补领新卡。建行网点人员也告诉记者，在柜台办理正式挂失时可以马上补领新卡。而其他9家银行则在正式挂失7天或7个工作日后才可以领到新卡。

补办信用卡的时间则更长，从5至7个工作日到15个工作日不等，甚至20天。客服人员解释称以上时间包括邮寄时间，当然，急用的客户可以申请加急，不过需要另外收加急费用，如工行信函快递收费20元。