彩票从业员不能仅是“打票员”

文/羊城晚报记者 钟哲平 图/采采

福彩从业员仅仅是在投注站打票的销售员吗？当福彩公益金成为社会慈善事业的重要支柱，当福彩公益行动渗透到社会各个领域，这样的认识早已落伍。近日，民政部印发通知，要求加强彩票专业人员的培训，以适应蓬勃发展的中国彩票事业。

彩票公益金培训专业人才

在民政部办公厅近日印发的《关于征集2012年度福利彩票公益金社会工作培训项目选题的通知》中，明确指出，福彩公益金应进一步推动社会工作专业人才队伍的建设，推动我国专业社会工作事业发展。其中包括社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮扶、人口计生、应急处置、群众文化等领域的社会工作专业人才队伍建设。

根据中央组织部等十八部门《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，民政部将于2012年继续实施福利彩票公益金社会工作培训项目。2011年，民政部投入1000万元部本级彩票公益金用于社工培训项目，今年是第二年继续开展这一项目。

彩票从业人员有30多万

事实上，福彩公益事业只要一和“义工”事业挂钩，其服务范围就十分广泛，人才需求巨大。

与此同时，福彩工作内部的人才需求，也随着福彩市场的发展而不断加大。中国彩市已连续三年保持每年25%的增长率，彩票销售点不断增多，彩票行业直接从业人员就达到30多万人，但仍远远未能满足市场需求。当福彩市场已进入高位运行阶段，科学发展是其首要课题。要规范管理，首先要解决人才的不足。近年来，“彩票营销培训班”、“投注站经验管理培训”，以及各种新票种、新玩法、新设备的培训课程，在全国各地福彩机构纷纷开展。

全国福彩机构每年都会自上而下开展各种形式、各种层次的培训活动。中国福彩中心在全国建立了多个培训基地，各省、市级彩票发行机构也会定期举行相应的行业培训班。

彩票从业培训市场巨大

彩票培训有别于许多传统单位业务培训的是，参加培训者往往有强烈的主动进修愿望，希望跟上这个朝阳行业前进的步伐。

投注站主都明白，打开门就卖彩票的日子已经过去，他们必须知道什么叫品牌文化、服务理念、营销技巧等新知识，才能成为新时期合格的彩票从业员。

人才短缺，培训师自然成了抢手资源。据了解，培训师根据资质不同，培训费也从每场一千元至几千元不等。一般情况下，普通培训师一年有上百场的培训业务。他们的培训预约往往需要提早半年。

有限的培训师忙来忙去，也没吃掉多少口“彩票培训市场”这个大蛋糕。按照国际惯例，一个行业的培训费约占销售收入的1%—5%。2011年，全国彩票销量首次实现2000亿元的突破，并且连续五年超过千亿元，实现平稳的高速增长态势。由此可见，彩票培训市场的潜力十分巨大。

钟哲平