平均每天进出港旅客 十多万人次 接机标识内外不统一造成诸多不便
(记者林静)“下了飞机看到的出口标识是W2,可是开车来接机的人在门口却找不到标识为W的出口,只能找到标识为B2的出口,飞机场出口标识让人感觉混乱,让接机的人有点摸不着头脑。”昨天,市民张先生报料说,之前朋友来接机的时候,因为机场出口标识不统一,导致朋友费了不少劲才接到他。据悉,白云机场每年的客流高达4000多万人次,平均每天进出港旅客十多万人次,人来人往,接机标识内外不统一,给乘机人和接机人造成了不便。
白云机场到达区的标识牌,到达区和出口的英文字母不统一。 记者倪黎祥 摄
出口标识不统一 朋友接机真费劲
张先生说,他的朋友是开车来接机的,他下了飞机在出口处看到出口标识是W2,于是,他就将这个出口标识告诉了前来接机的朋友,谁知,朋友开着车在机场出口的路上兜了一圈都没有找到标示W2的出口,只看到标示B2的出口。
张先生走出机场大门才看到了标示B的出口标识,因为在机场停车接机的时间有限制,张先生的朋友不仅没有顺利接到他,还浪费了接机时间。张先生有点疑惑地说:“如果出口标识是统一的,我的朋友就可以很方便地接到我。”
出口标识乱接机人无奈求助问询台
昨天,带着这个疑问,记者来到了白云国际机场。机场出口处的两边悬挂着两个大大的牌子,一块牌子上面标示着A区到达,下方标示E1-E3出口。对面的牌子上面标示B区到达,下方标示着W1-W3出口。
在两块大牌子中间有一个问询台,记者发现,一分钟之内就有2名来接机的人不知道该去哪个出口接人前来问询。其中一个男子询问从海口飞广州的航班出口在哪里,另外一名年纪较大的男子询问从北京飞广州的航班出口在哪里。这名年纪较大的男子说,因为出口标识有些多,他只好到这里问一下。
在这里负责问询的工作人员说,A区到达中的E1出口是国际航班的出口,E2、E3出口是国内航班的出口。B区到达中的W1-W3出口都是国内航班的出口。接机的人要凭航班号码在机场的大屏幕上查询该航班的出口,或者在问询台咨询。比方说,屏幕上出口标示W1,就要去B区的W1出口接机。
亚运之前修改了出口标识
修改标识因之前有乘客投诉
记者走到B区到达的W1-W3出口,乘客下飞机后安全门上标示的是字母W1-W3,可是,从机场走出去却看到标示的是B1-B3。有一对老夫妻刚从厦门飞来广州,他们说不知道该向接机的女儿说哪一个出口才好。
在B区到达的一位负责问询的工作人员说,这样的标识是广州亚运会之前修改的,之前A区到达的安全门出口是A1-A3,B区到达的安全门出口是B1-B3,至于为什么修改她说不上来。
修改标识因之前有乘客投诉
记者又联系了机场的有关负责人胡先生,他说,字母W和字母E是英文WEST(西方)和EAST(东方)的头一个字母,因为A区和B区就是分处东、西两个区域的,所以用这两个字母方便国际友人加以区分。
胡先生说,拿B区来说,B区的机场大门有十几个,如果安全门还是用B1-B3来标示的话,乘客比较难区分安全门和B区的机场大门,以前因为有乘客投诉过,所以改成了W和E。