供暖首日 你家暖和了吗

原标题：供暖首日 你家暖和了吗

供暖为啥不热？

管道为啥爆裂？

解答你关心的供暖问题

供暖反映

双保御水苑

宇宏·健康花城

渭阳西路农行家属院

暖气温度上不去

供暖投诉

富锦佳苑5号楼入住率不够 不能如约供暖

中央领域小区暖气冰凉

华商报讯（记者 刘军伟）昨日是咸阳供暖首日，部分市民家温度已经达到标准温度，但仍然有一些市民家中温度不理想，别着急，这可能是室内管道和散热器中存有空气导致。

个别用户家不热 正在调节

供暖首日，华商报记者在中华小区、安谷苑等城区部分小区发现，居民家里温度持续上升。同时，位于西区供热公司的能源管控中心，5台电脑外加一个显示屏，正在监控着西区供热的所有管网运行情况，截至15日零时，西区供热公司供热车间设备运行一切正常，热水全线贯通，所有用户均已开阀。

在能源管控中心的远程数据采集系统里，进水温度51.5℃，回水温度46.4℃，每个换热站的运行情况均能清楚实时显示，调度人员正忙着和各个供热站沟通。

“我们有9个直管供热站，另外还有90多个小区物业管理的供热站，所有供热站的运行情况在此均能监控到。”调度人员介绍，“我们的出水温度可以根据室外温度调整，室外温度低的话，出水温度可以自动上升，进行快速调节。”

“目前，大部分用户家里已经能正常供暖，个别用户家里不热，现在正在调节。”调度人员表示，出现问题都是因为上一个供热季结束后，没有清理管道里的水，开始供热的时候，换热站、管网之中有一些冷凝水需要排出。还有用户管道会出现气塞或者进户的过滤网堵塞等情况。

对于供热标准，西区供热公司工作人员介绍，室外温度达到零下5℃，住户室内温度及集中供热范围内的公共场所温度应为不低于18℃±2℃的供热标准。

暖气不热 多是气塞导致

针对供热出现的突发状况，咸阳5家供热企业分别制订抢修应急预案，明确发生供热故障和恶劣天气影响时供热的处置方案和程序。

而在供暖首日，咸阳市集中供热和燃气管理办公室应急服务指挥中心也接到十几条市民反映的问题。“主要是说小区暖气不热，经过我们了解，有的小区15日才开换热站，楼内的热水通过管道循环，热起来需要一个过程。还有的小区新装的换热站，还没有调试完，这些都给市民做了解释。”市供热办工作人员介绍。

工作人员提醒广大市民，供热初期，市民及时查看室温是否达标，如果暖气不热，多是气塞导致，首先检查入户阀门是否打开，暖气是否憋气等。仍未达到标准时，可拨打热企服务电话咨询、投诉，不要自作主张维修，避免因私自改装等不规范行为影响供热质量。

为确保市民在采暖期内温暖过冬，市供热办设立的24小时应急服务热线已畅通，接受用热问题投诉、举报和咨询，各供热公司也分别设立服务电话。市供热办应急服务指挥中心33571101，市热力公司33213433，西区供热公司32083110，沣河供热公司38002858，北区供热公司33560857，绿源地热公司33325069。

供暖问答

暖气不热？供暖注意啥？

33326000为你答疑

你家暖气热了吗？11月起，《华商报·今日咸阳》开通33326000供暖热线，收集市民在供暖方面遇到的问题，针对市民遇到的问题，热企及管理部门也一一给出答复。

市民王女士：我家每年冬天暖气都不热，针对这一问题，我应该到哪里投诉？

市供热办：用户用热可分三级投诉。用户在用热方面需要咨询、投诉、求助的问题，首先向用户所在小区物业管理部门或者本小区供热站反映，先由本小区物业部门查明原因，根据情况负责解决处理；小区物业管理部门或者换热站没有能力解决的，可向所在区域供热公司用户服务中心投诉，请求予以解决；若供热公司解决不力，可直接向市集中供热管理办公室投诉。

市民郭先生：家庭暖气片不热，如何解决？

市供热办：暖气不热多数是气塞导致，即室内管道和散热器中存有空气。未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排气装置，将这个排气装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。

实行分户供热的用户，如果整个单元不热，需要检查楼道内顶楼主管道的自动排气阀是否打开，如果排气阀的排气孔堵塞，用针或细铁丝将堵塞物清除；如果是室内散热片不热，可将不热散热器上的放气阀打开，将空气排干净即可，若以上方法扔不能解决问题，可联系小区物业公司和换热站，由专业人员维修。

市民张先生：供热时业主应注意什么？

西区供热公司：暖气管道上的阀门不可随意开关，房间内靠近暖气散热装置的地方保持一定的散热空间，不要在散热装置上或前面堆放杂物。同时，暖气散热装置不可任意改动位置。集中供热管道中的循环水不能擅自排放或使用，泄放循环水容易导致系统缺水形成气阻，影响供热效果。

市民李女士：小区供热管道为什么会爆裂？

西区供热公司：有的建设单位为了节省成本，使用的供暖设施不达标。还有些技术人员不专业，安装供暖设施时，很少考虑管道走向和压力比的问题，造成供暖质量隐患，而且有的开发商交房前没有让供热单位检查供热设施。

最重要的是，一些用热用户不重视对供暖设施的维护，在供暖设施空闲期从不维护，导致问题越积越多。同时，采用地暖的用户也需要每个采暖季过后利用专业设备进行管道冲洗，避免堵塞。 华商报记者 刘军伟

供暖反映

供暖首日

几家温暖几家凉

今年冬天来得有点早，离供暖时间还有10余天，最低气温已达到2℃。为此，市民期待着正式供暖的到来，可昨日上午，《华商报·今日咸阳》暖冬热线接到市民反映，供暖开始了，有些小区业主已享受到温暖，然而有些小区室内温度依旧上不去。

家里暖洋洋

小区：玉泉西路荣城西苑

供热：北区供暖公司

供暖情况：房子热乎 睡觉都需开窗透气

业主秦先生反映：14日下午，他刚一进家门，瞬间感觉很暖和，原来已开始供热。“一摸地板热乎乎的，睡觉都要开窗透气。”秦先生说，他入住该小区已4年，每年的暖气供应都没让业主失望，今年也是如此。这几天室外也不冷，希望降温的时候，家里的暖气依旧有保证，这样便可以与家人享受暖冬。

小区：中华路中华小区

供热：市热力公司

供暖情况：早上冰凉下午逐渐升温

业主何先生反映：15日早一摸暖气片是凉的，还以为是家中供暖管道出现了问题，到了下午3时，暖气片变得温温的，而且温度逐步在上升。

暖气冷冰冰

小区：抗战南路双保御水苑

供热：小区自备锅炉供暖

供暖情况：室内温度仅14℃

业主姚先生反映：11月14日下午，小区物业锅炉开始预热供暖，可直到15日下午1时许，室内温度仅有14℃。“这暖气烧了和没烧一样，温度还是如此低。”姚先生说，该小区共3栋32层的住宅楼，采用地暖的方式，属于自备锅炉供暖。可从14日开始预热，家里的温度也就13℃左右，最高的时候也就14℃。“一摸地板更是冰凉，也听不见水流的声音。”

姚先生认为，按道理11月15日就应该达到正常的供暖温度。物业告诉姚先生，供热需要过程，逐渐便可达到温度。“业主花一分钱，便应享受这一分钱的服务。”

小区：世纪西路宇宏·健康花城

供热：西区供热公司

供暖情况：地暖冰凉，开空调取暖

业主陈女士反映：终于盼到供暖时间，可15日凌晨2时起床后，地板并没有温度，直到早上8时许，她再次摸暖气依旧没有温度，于是为了取暖再次打开空调。“主要是有老人小孩。”陈女士说，她听邻居说供暖从本月13日开始预热，她便想着从此可以关掉空调享受暖气，没想到15日正式供暖了，温度依旧上不去。

小区：渭阳西路农行家属院

供热：西区供热公司

供暖情况：暖气片没有温度

业主王先生反映：去年11月14日，暖气片已是暖暖的，可今年截至15日下午2时许，暖气片依旧是冷冰冰的。

“呀，咋还是凉的。”王先生说，15日早上8时许，他锻炼结束回家后，想着当天是供暖日，没想到一摸暖气片，还是冰凉。他问其他业主家里的暖气情况，结果都是一样。负责看管该小区暖气的工作人员解释，是因暖气气压不够所致。王先生认为，不管是什么原因，希望给够尽快让他们享受温暖。

小区：秦都区中宏丽舍·香水湖

供热：东区供热公司

供暖情况：地暖几乎没有温度

业主李女士反映：正式进入供暖期了，可家里的地暖依旧冰凉，分水器也几乎没有温度，家人仍需开空调取暖。“取暖费正常交，可暖气却不能如期来。”

该小区中宏物业工作人员称，小区从14日下午开始预热，温度上不去主要因为热力公司气压不足，截至15日下午5时许，小区气压检测仅为0.6公斤，而正常应在1.5公斤以上。对于何时能够恢复正常温度，该工作人员说，热力公司正在调试，因此具体时间他也不确定。 实习记者 王蓉 实习生 柏婷婷

供暖投诉

富锦佳苑5号楼

入住率不够 不能如约供暖

华商报讯（记者 刘军伟 实习生 柏婷婷）其他单元楼陆续试水，准备供暖，但富锦佳苑5号楼却被通知今冬不供暖，而业主的购房合同上明确标注，供暖日期为2016年11月15日。

昨日，位于乐育北路的咸阳富锦佳苑小区内，各个单元楼开始试暖，唯独5号楼除外。“10月中旬，物业就贴出了通知，说今年5号楼不供暖，理由是入住率不够。”5号楼一单元的住户王先生说。

5号楼共3个单元，其中一、二单元已经有业主入住。“我们是去年10月份交房的，当时购房合同上写的很清楚，今年供暖，但是现在却说不能供。”一单元的住户李先生说。

李先生的购房合同第十一条，市政基础设施和其他设施的承诺里，明确写着供暖日期为2016年11月15日。“5号楼三单元今年才开始卖，但一、二单元已经入住60多户了，物业说入住率不够，但是我们购房合同写的很明确。”李先生说。

对此，富锦佳苑小区物业公司咸阳嘉信物业管理有限公司一名负责人表示，“我们小区属于地源热泵供暖，为自主供暖小区，目前，5号楼一二单元装修的100多户，入住的只有60户，每单元大概30户的入住率远达不到供暖的要求，而且，地源热泵供暖，要求水循环越快，供暖效果越好，但入住率不够，热源就没法有效利用。

该负责人说，“国家对自主供暖没有明确的规定，按照行业内部要求，入住率达到70％才可供暖。合同上虽然写的今年，但实际情况无法达到，所以无法供暖。”

咸阳市集中供热和燃气管理办公室工作人员介绍，作为热企，只要用户签订合同，都会给供暖。新交房屋首次供暖的，业主需参考购房合同，如果购房合同约定具体供暖日期，物业应按照合同供暖，房屋的产生热损耗由开发商承担，如果物业不给供暖，业主可以向物业的监管部门投诉。

中央领域小区

大部分业主家地暖冰凉

华商报讯（实习记者 王蓉 实习生 柏婷婷）“正式供暖开始了，可我家地暖依旧冰凉……”昨日是市政集中供热第一天，中央领域大部分业主家里温度仍难达供暖标准，该小区物业称，温度上升需要一个过程。

昨日上午11时许，人民东路中央领域小区业主赵先生在家仍然穿着棉衣，伸手一摸地暖冰凉，厨房内的分水器温度也不够。该小区9楼的孙女士家里，分水器及地暖也皆是冰凉。

“去年14号家里的地暖已经热了，今年到现在了还得开空调取暖。”业主赵先生说，前两三天，物业工作人员已经挨家挨户为业主开启入户阀门。14日是小区供暖预热时期，可自己并没有感受到暖气，他赶紧查看自家的分水器，发现只有一点温度。直至15日早上，室内温度都没有提升，“我也不知道咋回事。”

“温度上升有一个过程。”中央领域鼎城物业工作人员称，对于业主所反映的问题，他们已经安排专人对可能存在过滤网堵塞等问题进行处理。另外，小区交换站是使用东区热力公司的热源，他们将水加热而供暖，正常送气温度是110℃，压力在1.5公斤以上，而目前气压仅有0.5公斤，因此热源达不到正常需求。不过，15日是正式供热的第一天，温度随后会逐渐上升。

对此，华商报记者拨打咸阳市东区供暖公司24小时服务电话，工作人员介绍，13日中午，该小区已经开始预热，由于当天下午7时许，一阀门出现漏气现象，当晚11时抢修成功后继续开始预热。截止15日12时许，温度、压力等监测显示皆为正常，并且提压及温度上升都需要一个过程，在供热一周内，压力温度出现波动也属于正常现象。