自动存款机吞钱吐“白条” 银行核实就兑现

储户找到银行，经查验证实存了2万元整

金黔在线讯　昨日上午，贵阳市民李女士向本报热线报料，12月21日下午自己在三桥一家银行营业部的自动存取款机上存款两万元，结果钱全被吞掉，自动存款机吐出一张没有存款数额只有存钱卡号和日期的流水单子。

钱被吞后，李女士赶紧找到值班经理和当班保安进行处理。但值班经理称，钱被自动存款机吞掉，要找现金中心才能进行处理。随后，值班经理帮忙记录了李女士被吞钱的数额，复印了存款被吞的流水单子和留下李女士的联系电话，称会找现金中心联系帮忙处理。

钱被吞了没有存款的直接依据，李女士很是担心钱是否会打水漂。她告诉记者，自己拨打了银行的客服热线和现金中心电话，工作人员告知，存款没有存上自动柜员机有相关的记录，贵阳同城的ATM机存钱被吞，三天之内能解决。

12月22日，现金中心工作人员联系上李女士，告知李女士当天吞钱的自动存款机上只清出19900元，并非李女士所告知的两万元。对此，李女士很是纳闷，给这么一吞钱就少掉100元。

李女士称，自己是在三桥附近做服装生意的，当天忙着进2万元的衣服，由于对方是这家银行的账户，自己特意去信用社取了2万元钱出来，一分不动的去存款，当时排队的人很多，见自动存款机门口没有人，自己就去存钱。不料却被吞钱了。由于自己忙着进货，希望他们能将这19900元先打到卡上，但是工作人员告知要查清楚才能打到卡上。

可是8天过去了，被吞的两万块钱仍然没有打到卡上，原本告知三天就能解决的，8天仍然没有解决，究竟是吞了19900元还是两万元，银行和现金中心也不告知一个说法。昨日，李女士和记者再次来到银行的三桥营业部进行问询。

一名工作人员得知来意后，就李女士的问题进行了相关解答，他称，“根据自己在银行工作多年的经验，客户在ATM机上存款被吞，银行确实无法解决，因为ATM机由现金中心负责。至于客户反映存款少了100元，有可能是存钱时被卡住。客户在ATM存钱时，由于操作失误和ATM机本身的灵敏度问题，难免会有存钱被吞的现象，但是客户的每一笔交易都有实时监控记录。现金中心的工作人员根据记录，会核查机器里的钱和每一笔业务，根据客户反映的问题做好登记核查以后，才能将钱打到客户账户上。而现金中心负责全城的ATM机，是一个极为复杂庞大的处理系统，在处理上需要一定的时间，给客户造成的不便希望予以谅解。”

随后，银行的工作人员再一次核对了李女士的银行账号，并向现金中心反映李女士的问题。现金中心告知李女士，已经核实了李女士反映的存款被吞问题，称最迟于12月30日下午将全部2万元现金打入李女士提供的账户。

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