温控传感器坏了 热水器一直在电加热

本报讯 近日，张家港市供电公司塘桥供电所营业厅像往常一样进行着电费收缴以及业务办理的工作，这时从门口走进来一位用户来交电费，客户服务员通过该用户所报的电表总户号查询当月应交电费为1306元，并告知该用户缴纳。

该用户一听电费数目，一下子情绪很激动，大声说道：“平时最多的时候两个月只用二百块左右，这次怎么这么多，要么电表不准，要么你们抄错了。”为帮助客户解除疑惑，该所营销员与台区责任人一起来到该用户家中找到原因。首先查看了电表，现场示数与抄见示数一致；接着又对电表进行了现场校验，结果正常。

为找到症结所在，供电人员让用户将家中所有电器设备电源切断，发现电表脉冲指示灯仍闪烁，怀疑可能还有电器设备在使用，随后通过检查，发现三楼太阳能热水器因温控传感器损坏导致一直处于电加热状态，这是导致该用户本月电费猛增的元凶。

工作人员与用户说明原因后，该用户紧紧地握着工作人员的手，惭愧道：“谢谢！是我自己疏忽大意，错怪你们了，我这就去把电费交了。”吴浩锋 薛马义