火车票代售点应设退票服务

新快报讯 记者许力夫报道 从昨天起，火车票退票费由原来车票面额的20%下调至5%，最低按2元计收。在广州火车站售票大厅发现，昨天不少退票旅客建议代售点也开设退票服务，免得被迫大老远跑一次火车站。

新快报记者昨天在广州火车站的售票大厅看到，售票厅专门划了一个区域作为退票厅，里面开了三个退票窗口。进入退票厅的旅客要先出示所退的车票才能进入。厅内每个窗口有五六名旅客排队。“很快就退到票了，服务也不错。”来退漯河车票的田先生告诉记者，他是临时有事回不去，本来车票可以在前几天退的，知道消息后专门在昨天才来退票，300多元的车票若按以前要扣60多元的退票费，现在只要16元，划算多了。

就部分旅客提出的代售点能否增设退票服务问题，广州火车站工作人员表示，车票的退票只能在购票站和乘车站退票，就是说如果旅客在广州东站买了广州火车站站出发的车票，那么在广州火车站和广州东站都能退票。在广州东站买的广州东站火车票不能到广州火车站退。代售点只售不退，在代售点买的票只能到乘车站退。

许力夫