事后办理有点难 旅客最好乘机前索取机票行程单

东方网7月26日消息：据《新闻晚报》报道，行程单是民航机票的付款凭证和报销凭证，通常是在旅客付款后向出票单位索取，若想乘机后再办理，可能会遭遇一系列麻烦。目前国内各家航空公司对于乘机后办理行程单的时限规定均不统一，另外，行程单只能开一次，如果丢失无法再补。

今年6月，黄先生乘坐美联航的航班前往旧金山。日前,他向同为星空联盟成员的国航申请办理积分，被对方告知，需要提供客票行程单。“我当时走得比较匆忙，没想到去办行程单，如今想补办，两家航空公司却都说办不了。”

几经周折下，黄先生终于找到当初办票的代理，对方又以“已开过发票，无法再提供行程单”为由拒绝了。“最后，在我反复要求之下，票代公司提供了一份电子收据给我。”

为了解事后办理行程单究竟有多难，记者分别致电了几家航空公司。国航客服人员称：在行程后的7天内，系统会保留客户信息，旅客在此期间办理纸质行程单是没问题的；但是过了七天以后，信息就可能会被删除，旅客就没有办法补办行程单了。

美联航方面则表示，只提供电子版行程单，不提供纸质版，也没有条形码。行程单不能事后补办，如果过了登机时间，只能办理所谓“收据”，而且这一“收据”要联系公司在美国的部门办理，是付费的服务。

相比之下，东航的“记性”要好一些，可以支持一个月内的行程单补办；一旦过此期限，系统就不再支持。

业内专家提醒，民航客票行程单只能开具一次，丢失后无法补办。另外，异地购票的旅客，如果购买的是电子机票，可自行打印行程单。但如果是通过代理订购的，则需要回到原代理购票处打印行程单。