东方网7月26日消息:据《新闻晚报》报道,行程单是民航机票的付款凭证和报销凭证,通常是在旅客付款后向出票单位索取,若想乘机后再办理,可能会遭遇一系列麻烦。目前国内各家航空公司对于乘机后办理行程单的时限规定均不统一,另外,行程单只能开一次,如果丢失无法再补。
今年6月,黄先生乘坐美联航的航班前往旧金山。日前,他向同为星空联盟成员的国航申请办理积分,被对方告知,需要提供客票行程单。“我当时走得比较匆忙,没想到去办行程单,如今想补办,两家航空公司却都说办不了。”
几经周折下,黄先生终于找到当初办票的代理,对方又以“已开过发票,无法再提供行程单”为由拒绝了。“最后,在我反复要求之下,票代公司提供了一份电子收据给我。”
为了解事后办理行程单究竟有多难,记者分别致电了几家航空公司。国航客服人员称:在行程后的7天内,系统会保留客户信息,旅客在此期间办理纸质行程单是没问题的;但是过了七天以后,信息就可能会被删除,旅客就没有办法补办行程单了。
美联航方面则表示,只提供电子版行程单,不提供纸质版,也没有条形码。行程单不能事后补办,如果过了登机时间,只能办理所谓“收据”,而且这一“收据”要联系公司在美国的部门办理,是付费的服务。
相比之下,东航的“记性”要好一些,可以支持一个月内的行程单补办;一旦过此期限,系统就不再支持。
业内专家提醒,民航客票行程单只能开具一次,丢失后无法补办。另外,异地购票的旅客,如果购买的是电子机票,可自行打印行程单。但如果是通过代理订购的,则需要回到原代理购票处打印行程单。