“天天乐”购物异动,客户怕其跑路
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“天天乐”购物异动,客户怕其跑路

□记者 罗剑华

晨报讯 上海天天乐婴幼儿用品有限公司,是一家主营婴幼儿商品销售的商家。该公司有自己的官方网站,还和“号百商城”、“支付宝”等知名商业平台建立了合作。因为订货方便,“天天乐”一度是不少新妈妈购物的首选。不过近期,有消费者发现,“天天乐”不但在售商品的种类出现了缺失,连售后客服电话也开始失效。大家开始担心,“天天乐”会不会出了问题。

陈小姐是“天天乐”的忠实客户,自宝宝出世后,她已经在该公司购买了数千元的各类商品。去年,“天天乐”推出了储值卡,出于对该公司的信任,陈小姐先后购买了3张,总值6000元。但今年春节过后,陈小姐就觉得,以前商品挺多的“天天乐”网站上,自己需要的商品却越来越少了。

“一开始我一直给宝宝买‘美素’奶粉,后来发现网站上断货了。因为储值卡没用完,只好换成当时还有货的‘小安素’,没想到最近连‘小安素’也看不见了”。更让陈小姐担心的是,几天前,她想通过“114”查号台的“号百商城”,从“天天乐”订购商品,居然被话务员告知,“号百商城”已经结束了与“天天乐”之间的合作关系。陈小姐当即拨打“天天乐”的售后客服电话“96986”,可原本一打就通的电话,却总是无法接通。

“我手上还有2800多元的卡还没用呢,这家公司会不会关门跑路了吧?”陈小姐很担心。

昨天下午,记者来到了位于太仓路200号的“天天乐”公司所在地。一位保安证实,他们听说过“天天乐”公司的一些传闻,也知道近期常有客户上门退卡。在被问及该公司的运营现状时,保安为难地表示:“具体的情况,我们不大好说,周一过来的话,他们可能会有人接待”。

记者随后拨通了“号百商城”的订货电话,工作人员答复,自3月下旬起,该商城已经不再为“天天乐”提供订货服务,“号百商城”网页上的“母婴商品”一栏也已经失效。工作人员表示,如果“天天乐”的客户有退卡需要,他们可以代为转达。

“天天乐”的官网显示,该公司提供客户沟通的电话仅有“96986”一个号码。记者从下午3时30分到晚7时,分别4次拨打该电话,都是忙音。

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