“天天乐”购物异动，客户怕其跑路
□记者 罗剑华
晨报讯 上海天天乐婴幼儿用品有限公司，是一家主营婴幼儿商品销售的商家。该公司有自己的官方网站，还和“号百商城”、“支付宝”等知名商业平台建立了合作。因为订货方便，“天天乐”一度是不少新妈妈购物的首选。不过近期，有消费者发现，“天天乐”不但在售商品的种类出现了缺失，连售后客服电话也开始失效。大家开始担心，“天天乐”会不会出了问题。
陈小姐是“天天乐”的忠实客户，自宝宝出世后，她已经在该公司购买了数千元的各类商品。去年，“天天乐”推出了储值卡，出于对该公司的信任，陈小姐先后购买了3张，总值6000元。但今年春节过后，陈小姐就觉得，以前商品挺多的“天天乐”网站上，自己需要的商品却越来越少了。
“一开始我一直给宝宝买‘美素’奶粉，后来发现网站上断货了。因为储值卡没用完，只好换成当时还有货的‘小安素’，没想到最近连‘小安素’也看不见了”。更让陈小姐担心的是，几天前，她想通过“114”查号台的“号百商城”，从“天天乐”订购商品，居然被话务员告知，“号百商城”已经结束了与“天天乐”之间的合作关系。陈小姐当即拨打“天天乐”的售后客服电话“96986”，可原本一打就通的电话，却总是无法接通。
“我手上还有2800多元的卡还没用呢，这家公司会不会关门跑路了吧？”陈小姐很担心。
昨天下午，记者来到了位于太仓路200号的“天天乐”公司所在地。一位保安证实，他们听说过“天天乐”公司的一些传闻，也知道近期常有客户上门退卡。在被问及该公司的运营现状时，保安为难地表示：“具体的情况，我们不大好说，周一过来的话，他们可能会有人接待”。
记者随后拨通了“号百商城”的订货电话，工作人员答复，自3月下旬起，该商城已经不再为“天天乐”提供订货服务，“号百商城”网页上的“母婴商品”一栏也已经失效。工作人员表示，如果“天天乐”的客户有退卡需要，他们可以代为转达。
“天天乐”的官网显示，该公司提供客户沟通的电话仅有“96986”一个号码。记者从下午3时30分到晚7时，分别4次拨打该电话，都是忙音。
