农行客户服务中心在沪揭牌开业

晚报讯 昨日，中国农业银行客服中心（上海）在沪开业成立。

作为三大客户服务中心之一的中国农业银行客服中心 （上海），定位为农业银行中高端客户服务中心、理财中心、交易中心、产品营销中心及信息采集中心。该中心系农业银行总行驻沪直属机构，以零售理财类金融产品为着力点，以人工语音和电子渠道服务为平台，以客户关系数据库为支撑，以分层服务、多元化服务和多渠道协同为手段，全面提升农业银行服务中高端客户的综合能力。

目前，客服中心（上海）拥有一支逾十年管理经验的运营团队，曾在2007年～2009年连续3年获得CCCS年度最佳呼叫中心称号。中心已拥有近20人的专业金融理财师队伍和30余人的多语种客服代表团队。至2015年，客服中心（上海）将形成丰富的中高端客户服务业务功能，建成稳定的运营平台，并具备良好的运营能力、管理能力和创新能力。 （记者 钱妤）