学者热议网络监督 称网络民意有利社会稳定
2009年03月05日 16:52中国青年报 】 【打印已有评论0

如何抵消网络的消极作用

集众多优点于一身的网络也有一个致命的弱点,就是信息的准确性无法核实。有些不实信息,经网络广泛传播后,混淆人们的视听,影响国家正常的政治和经济生活秩序。还有的人出于种种目的,在网上对政府和政府的政策加以诽谤和诋毁。去年的“柑桔事件”就是一个例证。从去年10月中旬开始,一则“柑桔有虫”的消息在社会上广泛传播,以至谣言四起,全国各地的桔子严重滞销,给桔农造成了极大损失。

正因为如此,有人指出,网络是一把“双刃剑”,有它推动文明进步的一面,也常夹杂着谣言和不满情绪的渲泻。

中国人民大学公共管理学院教授孙柏英认为,网络的大众化和匿名性,在很大程度上保障了民主,毫无疑问将促进公民对政府的监督,促进社会良性发展,但也正是由于其匿名性的特点,使得一些人发言不负责任,“相信大部分人都是善意的,但不排除有些人出于个人目的,在网上发表不实言论,而经网络迅速传播后,会形成很坏的影响。”孙柏英说。

她认为,网络舆论消极的一面应当引起重视,要防范不良信息迅速传播可能引发的社会问题。“老百姓有时候是盲动的,不是每个人都有辨别力,一些耸人听闻的信息特别容易鼓动人们,会导致社会传染效应,在问题澄清前已经形成严重问题,再想改变就很难了。”

中国青年政治学院新闻传播系主任展江认为,互联网不是专业媒体,信息传播者很可能没有受过专业训练,对于真实、客观、公正、平衡、全面这些新闻价值要素不一定理解,因此,在传播过程中可能会造成信息失真。“尽管互联网鱼龙混杂,但不能因此抹杀它的贡献和功劳,如今网络已经成为非常重要、不可替代的新闻来源和最早的黑幕揭发者。如果没有网络,不知有多少矿难难见天日,不知有多少食品安全事件继续被忽视。所以,我们要感谢互联网,而这些问题,需要通过法制和公民教育来加以解决。”

在刘素华看来,网络的积极作用要远远大于其负面作用。尽管网上的信息不能保证准确,但每个人都有表达的自由和权利,把事情放在网上公开,让公众和社会去评价对与错。“网民来自各地、各个行业,有能力作出正确的判断,而且社会有一个总体的价值观,民众的智慧是不可低估的。”

比如最近讨论很热门的公费出国旅游,有政府部门承认错误并迅速作出改正,但也有的死不认错,坚持称旅游是自费而非公费。“这样的说法有些掩耳盗铃。有些东西通过常识和经验就可以判断,发在网上的图片大家一看就会明白,在这种情况下还不如坦然地承认错误,继续用谎言欺骗百姓,只能加剧官民之间的对立,不是解决问题的态度。一个谎言要用十个谎言来掩盖,谎言摞谎言,总有一天会崩塌。”

就柑桔事件,刘素华认为其根源在于我国多年积累的食品安全问题。“本来应该由政府把关,但现在往往是由民间发现问题,而官方的第一反应往往是捂,这样久而久之,政府就失去了百姓的信任。”

刘素华说,网上的一些信息在不能马上确定真假的情况下,没有官方的声音去佐证,民间的传播就会产生负面效应,从而引起人们的心理恐慌。这实际也说明在公共信息发布上,政府没有及时跟上。“所以,罪魁祸首不在网络,而在于政府部门解决问题不够及时。面对网络舆论监督,政府要积极面对,及时公开事实真相和处理结果,最大化地发挥网络的积极功效,最大化地抵消网络的消极作用,体现科技造福人类的先进面。”

缔造良性政府的同时,也要缔造理性的公民

网络还有一个不容忽视的弱项——网络暴力。根据社会心理学研究,在言论广场上的确存在“人云亦云”的现象。“网络存在大多数人的暴力,就是多数人的专政,比如大家都说范跑跑坏,大家就默认他坏,他承认错误了还是永世不得翻身。虽然谁都可以表达不同意见,但对于非主流的声音,其他网民往往群起而攻之,甚至经过人肉搜索干预其现实生活。”孙柏英说,在这个意义上,追问网络民意的真实性可能会有一种危险,就是忽视个体声音。“民主是保护少数人意见的,不应该只有一种声音,但在网络强大的攻势面前,这种平衡往往无法保证,就连我们学者也常常受到网络舆论的影响,失去了应有的中立判断。”

深圳海事局党委书记林嘉祥猥亵女童还口出狂言,结果在网民人肉搜索的强大力量下显形,并得到应有的惩罚。我们为此拍手称快的同时,想到了另外一件事:北京白领姜岩因丈夫有外遇而自杀,于是网络上掀起了对姜岩丈夫和“第三者”的人肉搜索,进而演化为现实中的暴力——姜岩丈夫的个人信息被曝光于众,以至无法回到正常的生活。“好象回到了传统社会,流言可畏,唾沫星子能把人淹死。”有网友如是说。

“兼听则明,偏听则暗”,孙柏英认为,面对网上海量的信息,人们要有自己的判断,看待事物不能带有色眼镜或有偏见之心,要全面、客观。一方面,政府要主动接受监督,虚心听取百姓意见并积极改进,另一方面,百姓通过网络监督政府时,也要有公民的责任意识,不能在匿名的保护下随便发表不实言论,要对自己的言行负责,并且要能够包容不同声音,允许别人发表意见,并遵循一定的规则。如不能超越法律许可的范围,曝光一些被谴责者的照片、家庭住址、电话,这会在一定程度上侵犯别人的人身权。

“权利义务是对等的,现在许多百姓要求权利,但应该负的义务不知道,说话不负责。缔造良性政府的同时,也要缔造理性的公民。”孙柏英说。(王俊秀)

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   编辑: 邓东升
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