世博自由谈05：
轮椅里的文明

第 257 期

2010.05.28

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	事情看起来有点小：不过是世博园和许多国家馆为方便残疾人，提供了轮椅并设立了排队绿色通道。结果，许多游客假冒残障人士，坐着轮椅走绿色通道的“捷径”。但事情确实并不小：这些细节足以反映一个国家国民的文明程度。人们都说，上海世博是让外国人了解中国、认识上海的一个窗口。因此每一个游世博的游客，都应该意识到：当你去看世博的时候世博也在看你。



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轮椅成了世博最牛攻略？

假装残障人士，挤占绿色通道。有些人没有赶上社会文明前进的脚步。

为残障人士设置绿色通道已经成为社会的共识

世博园内人多面积大，考虑到老年人和残障人士长时间排队体力不支，世博园区专门设置了8个轮椅租借点，不少场馆也专辟绿色通道,为70岁以上老人、幼儿及残障人士等特殊人群提供入馆“捷径”，以便这一特殊群体在世博园内能够更好地参观。残疾人、老年人等特殊群体，在出行、公共交通、旅游等方面享受相应的照顾，并且以政策条令等形式规定之，已经成为一个社会充满关爱、文明提升的标志。

有些人竟然假装残障人士挤占绿色通道

世博园开幕近一月，每天进园人数呈上升趋势。但记者发现，有些人盯上了“特殊通道”。这导致园区内租借轮椅和婴儿车的游客数量越来越多，各服务站点的轮椅供不应求。有网友曝出,部分“假残障”租借轮椅，穿梭于各个场馆的绿色通道，甚至还有人总结出“坐轮椅游世博的攻略”。而一位残疾人由一位家属陪同的“一人一车”规定变了味，一辆轮椅由2位甚至3位家属陪同的不在少数。

残障人士游园更加不方便

“假残障”大行其道，从而导致真正需要的人饱受“借轮椅”之苦，记者走访了浦东片区提供轮椅租借的5号门和7号门，可均被告知轮椅早已被租借一空。“我们的服务点共有1000辆轮椅，但早上10点半就全被借完了。”与此同时，绿色通道那里也排起了长队，让便利残障人士的绿色通道变得更加拥挤。


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上海音乐学院的刘辰子发现世博园区最主要的不文明现象就是轮椅问题，如果让越来越多的人钻了为残障人士和老年人提供的快速通道的“空子”。观博回来的第二天，她给市领导写了一封信。[详细]

造假者也有脾气

游客队伍中有一对50余岁的夫妇，妻子坐在轮椅上，丈夫则在身后看护。尽管夫妇二人埋怨不断，工作人员还是告知游客，无障碍通道仍需等待。此时，令人瞠目结舌的一幕发生了：轮椅上的妻子突然站了起来，一手叉腰，一手提着轮椅向外走。身后的丈夫则快跑两步，抢过轮椅继续推着朝远处走。 [详细]

公民素质问题先别急着找借口

世博园大，服务有待改进之处，但这就可以成为参观者降低素质、不文明作为的借口吗？

有观点认为，这“一辆残疾车方便一家人”的不文明的背后是“排队难”，而“把轮椅车当成观博的便捷工具，孙子困了让他在轮椅车上睡觉，家属走累了推他一段路”的背后是大人小孩玩累了而缺乏一些供人们休息的设施。假如世博园处处为人们提供方便，也许就不会有诸多的“不文明”。但需要提醒的是，排队的人很多，只有少数人才去寻找这样的捷径，而且，历届世博都是排着长队游览，日本爱知世博会最长排队近6小时，大家没有选择去挤绿色通道，方便恐怕只是借口吧。

因为天气太热？

有的人说，上海的气温搞，酷暑来临，特别是暑期来临，游园的人更多，想找个避阳的地方凉一凉，找个地方喝水，都不方便。所以“借轮椅”实则是求个方便。为了缓解气温给游客带来的不便，世博园内已经设置了多处的降温“喷雾”，而且，天气热就是借了轮椅也未必会给你节省多少时间。而且如果天气热了大家就都去借轮椅，那些残障人士和老年人怎么办呢？面对“中国人，请自重”的批评，是不是要认真思考一下自己的素质问题。

说到底，还是“聪明”用错了地方

如果说在世博园内，一旦人们再遇上“不方便”就很难“讲文明”，那么方便俨然成为文明的必要条件。且不说这个逻辑对不对，但是在不方便的情况下就出现了“坐轮椅游世博的攻略”，是不是聪明用错了地方了。如果有这份聪明，是不是应该像写信给市领导的学生一样反映问题，并提出合理的建议来共同改善园内的游览环境？


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慢慢走欣赏啊

参过英国馆的游客说：排了两个多小时队，却只参观了10分钟。参观西班牙馆的游客的说：看不明白。世博会到底有没有这么有意思啊？一位来自日本的老太太倒是看得津津有味。想起美学家朱光潜先生那句话：慢慢走，欣赏啊。

秩序让世博更美好

世博会已经开幕了，这可是今年中国最热闹的事儿。“热闹”拆开就是又“热”又“闹”：那么多人，挤到那么小的地方，情况可想而知。根据前几次试运行，很多人已经有所体验：安检要排队，预约要排队，参观要排队，吃饭也要排队……参观世博，可能大部分的时间将在排队中度过。

给世博会算算账

说到钱的问题，人人关心。上海市长韩正甚至将公开费用、审计花钱作为评判世博会成败得失的重要标准。既然如此，本期《世博自由谈》就来帮世博算算账，看这次世博花了多少钱，这些钱又是从哪里来的。

“轮椅里的文明”需要共同来维护

怎样消除这一尴尬的现象，我们可以从提高世博的管理服务水平入手，但最终还是要有赖于我们现代公民意识的建立。

世博园管理方：进一步提高管理与服务水平

提高世博管理水平，设计合理制度，“最牛轮椅女”这种现象可以消除。比方，不将轮椅作为“走绿色通道的凭证”，想走绿色通道必须出示残疾人证或者老年证、身份证等。对于租赁的游客都要求老人本人到场，并出示老年证和残疾证，将证件押下或联网登记，重复租赁也可以避免。另外，应当进一步提升世博服务水平，合理安排，减少游客排队等候时间，增加服务设施数量等。

普通人：学会“爱管闲事”

客观地说，世博园内表现的种种“不文明”，是一部分人的“小农社会”遗留下来的“习惯动作”，并非一朝一夕能够杜绝的，对此“不文明”，并非“不方便”，而是“没注意”，这就需要广大世博工作者、志愿者适时地、善意地作出提醒与批评。面对不文明的现象，如果我们每个人都能主动发一声，提醒一句，那么就可能会聚成一股文明的有力力量，使这些不文明行为可以得到有力遏制。

最终要靠培养互信互助的现代公民意识

中国虽称古国，但拥有国民意识、公民意识却是晚近的事情。在漫长的皇权统治时代，百姓只是臣民，而非国民、公民。以培养拥有公民意识、道德观念、人文思想和开放胸襟为大任的国民教育，迄今仍是一项正在进行中的艰难使命。“展览会是一种展示，无论名称如何，其宗旨均在于教育大众”。教育，是世博会的重要功能之一。启发国民的眼界和智识，提升国民素质和国民意识、公民意识，也将是上海世博会给我们带来的巨大财富。