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开通国际800电话打造外贸沟通新体验


来源:中国广播网

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既然国内的客户都喜欢拨打400/800企业热线电话,那么国外的客户是否也一样呢?答案显然是肯定的。据不完全统计,发达国家的公司中70%都会在公司注册时开通800免费电话,这个现象以美国尤为明显。美国从1965年开始就已经启用了800免费电话,后来由于企业数目的扩大,导致号码资源不足,已经相继启用了888、877、866、855号码段。可想而知,如果国内面向美国贸易的公司也开通一个美国800电话,那么是不是在沟通过程中会有事半功倍的效果呢?

傲天全球企业电话中心(www.800num.com)最新一期研究报告显示,申请各个国家的800免费电话能够提升外贸订单电话咨询量达6倍以上。面对这样一组数字,也就可以解释为什么阿里巴巴也把美国800免费电话服务作为其高端会员增值业务的一种。除了各国800免费电话之外,申请各个国家的当地电话号码也能拉近跟该国客户的距离,从而树立起企业在客户心目中的市场信用值。

伴随着经济全球化的趋势,商业模式的一体化也广泛被各个公司所借鉴。任何国外流行的、国内暂时还没有的,其中往往都暗藏着巨大的商机,体现在互联网领域则更为明显,比如这几年的SNS概念、微博、团购等。在企业免费电话领域也是如此,只不过中国有中国的特殊国情。

世界上主要国家的企业热线都是使用800电话这种完全免费的模式,只有在我们中国被广泛应用的反而是400电话这种资费分担的模式。在国内,大部分企业已经意识到了开通企业电话的必要性,就连骗子公司也都要想方设法去弄一个400电话。究其背后,有什么更深层次的原因呢?

首先,企业热线电话就像是一张企业名片,客户在拨打电话咨询的一瞬间就已经形成了一种认同感;其次,客户拨打企业热线电话能够降低咨询成本(或免费),从而更愿意进行深入的交流;再次,翻开中国的百强企业,所有的公司都已经开通属于本公司的企业热线,从而无形中也提升了400/800电话在客户心目中的形象。

既然国内的客户都喜欢拨打400/800企业热线电话,那么国外的客户是否也一样呢?答案显然是肯定的。据不完全统计,发达国家的公司中70%都会在公司注册时开通800免费电话,这个现象以美国尤为明显。美国从1965年开始就已经启用了800免费电话,后来由于企业数目的扩大,导致号码资源不足,已经相继启用了888、877、866、855号码段。可想而知,如果国内面向美国贸易的公司也开通一个美国800电话,那么是不是在沟通过程中会有事半功倍的效果呢?

随着通讯技术和计算机CIT技术的发展,以及各国电信运营商的跨国合作,现在在国内不仅可以申请到各个国家的800免费电话(转接到中国的固话或手机上接听),而且还支持世界上各个城市的固定电话号码在中国申请、在中国接听。如果您的客户在日本,那么您可申请日本800免费电话;如果您的客户在英国,您可以申请英国800电话或伦敦固话;如果您的客户在德国,德国的免费电话将是一个不错的选择……

标签:800电话 企业热线 800免费电话

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