据胡女士描述,事发时是3日早上8点50分,她在丰台区花乡桥下因过敏出现严重不适,在意识逐渐模糊之际,向路过的美团骑手武朋飞求助。武朋飞没有犹豫,载上她迅速前往医院,直到确认将她交由医院保安和急诊医生接手后才离开。

▲骑手武朋飞接过来自被救助市民和美团平台的荣誉锦旗。(摄影:李轩)
当日,美团便通过零星的线索,找到了这位善良仗义的骑手武朋飞。据武朋飞回忆,当时听到女子求助,他来不及多想,赶紧让她上车,送其尽快就医。到了医院,女子已无法自行下车,他又找到医院保安和急诊医生,将她交给医护人员接诊后才离开。谈及为何伸出援手,他说:“这些都是应该的。”

▲美团奖励骑手2000元现金并授予其“先锋骑手”荣誉称号。(摄影:李轩)
据了解,武朋飞今年36岁,是一名退役武警,老家在河北邢台,成为一名美团外卖骑手已有六年多。
“挺自豪的,救了个人,当时也没想太多,就想着今天我帮助别人,以后我遇到困难,也会有人来帮助我一样。”武朋飞在采访中说道,“平时路上有人电动车电池坏了,我也会帮忙拉一把。”
11月4日,美团授予其“先锋骑手”称号,发放2000元现金奖励,并送上冬季防寒物资,以表扬他在配送途中帮助他人的善举。
美团自2021年设立“先锋骑手”称号以来,一直持续奖励配送途中见义勇为、随手行善的骑手。美团骑手保障组负责人介绍,“截至2026年9月,已累计为近3000位先锋骑手提供总价值数千万元的现金奖励、大病保障、关怀物资等支持。今年以来,全国已有超580位美团骑手获得‘见义勇为’‘好人好事’专项表彰,同比增长146.7%。”骑手因好人好事耽误订单时,平台设有超时订单免责保障机制,站点会协助骑手处理订单和解决问题。“骑手为救人争分夺秒,但我们还是倡导安全骑行,希望骑手能在确保自身安全的前提下施救。”该负责人表示。
对穿行街巷的骑手而言,遇到有人寻求帮助时,既要愿意伸出援手,也需要掌握安全施救的技能。平台持续开展相关培训,帮助骑手掌握科学的应急救护知识。
“为增强骑手应急救援能力,2021年开始,美团联合专业机构,持续面向骑手开展应急救护处理培训、应急救援知识普及,线上消防安全培训每年覆盖超500万人次,同时每年在50余个城市开展心肺复苏、AED使用、创伤止血等线下急救演练,让更多骑手在确保自身安全的前提下,积极行善。”美团骑手保障组负责人说。
除了在突发事件中施以援手,越来越多骑手也凭借着走街串巷、熟悉社区的职业特点,主动参与排查安全隐患、服务居民等基层治理工作。据美团介绍,目前平台在北京已组建超过300支骑手志愿服务队,吸纳近万名骑手参与,每月上报治安、交通、消防、应急等领域的基层治理线索800条以上。骑手通过“随手拍、随手报”等方式,发挥社区“移动网格员”的作用。(工人日报客户端实习生 陈江宇)
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